Si eres un usuario avanzado de HubSpot y tienes un rol de ventas/desarrollo de negocios, entonces es muy probable que hayas oído hablar, o tal vez incluso hayas utilizado la herramienta Secuencias. Ser capaz de enviar automáticamente mensajes uno a uno a un prospecto basado en la copia más efectiva y más usada puede ser increíblemente efectivo en tu proceso de ventas. Ahora, simplemente añade vídeo a tu Secuencia, y acabas de crear una receta para la genialidad.
No es de extrañar que la inserción de un vídeo sea una forma de marketing realmente extraordinaria porque, como seres humanos, procesamos mejor los elementos visuales que el texto simple. Jerome Bruner, psicólogo estadounidense, centró sus estudios en la percepción, el aprendizaje y la memoria. Lo que descubrió es que las personas sólo recuerdan el 10 por ciento de las cosas que oyen y el 20 por ciento de lo que han leído, pero alrededor del 80 por ciento de las personas recuerdan las cosas que ven o hacen. Si este descubrimiento es cierto, la idea de añadir la visualización debería aplicarse en todas las facetas del ciclo de ventas.
Puede que el departamento de ventas tenga que nutrir menos contactos que el de marketing, pero al final hay más riesgo de perder un cliente potencial porque es un grupo más pequeño de objetivos que hay que cerrar. Entonces, ¿Cómo destacar entre la multitud?
Para saber cómo hacer que tus secuencias pasen de ser básicas a notables aprovechando el vídeo prospecting en las secuencias de HubSpot, sigue leyendo.
01. Atraer a un cliente potencial destacando entre la multitud
El uso de secuencias para provocar que un cliente potencial responda es un método muy común. Sabes que se necesitarán varios puntos de contacto para nutrir a este prospecto, junto con docenas de otros al mismo tiempo, por lo que encontrar una manera fácil de llegar y hacer un seguimiento de su compromiso con cada mensaje será una información importante.
Con este método, basta con añadir una introducción sobre quién eres y un mensaje amistoso de «Si tienes alguna pregunta o quieres conectar directamente» para humanizar y personalizar este enfoque. También evitará que tu correo electrónico se pierda entre los cientos de correos que probablemente reciba tu cliente potencial. También te diferencia de la competencia. Añadir una cara al nombre o a la empresa puede ayudar a aumentar las posibilidades de prospección.
Nuestro Director de Ventas en Smartbound, David M., dijo lo siguiente sobre el vídeo y las secuencias: «Decidí utilizar el vídeo en las secuencias como forma de diferenciarme y romper con el resto del ruido. Mi experiencia personal es que la gente o bien a) no contesta al teléfono en absoluto o b) es mucho menos receptiva a recibir una llamada en frío cuando decide coger el teléfono. Sé por la investigación de HubSpot que los correos electrónicos de marketing se han disparado en el último año, pero las tasas de apertura de los correos electrónicos de ventas han disminuido. Teniendo esto en cuenta, elegí el vídeo como forma de diferenciarme y romper con ese ruido. Además, es una forma estupenda de ponerle cara a mi nombre y mostrar también que soy un ser humano detrás de mi firma de correo electrónico.»
02. Cuidar a los clientes potenciales a largo plazo
En los casos en los que el proceso de ventas tarda semanas o incluso meses en convertir a un cliente potencial en un cliente, lo más probable es que mantengas el contacto con esos clientes potenciales de primer nivel durante ese periodo de tiempo. Nutrirlos con contenido útil es un excelente método para generar confianza. Insertar un mensaje aquí y allá con un vídeo -que puede crearse directamente en las secuencias- ayuda a diversificar los mensajes rutinarios que reciben los clientes potenciales, lo que hace que la experiencia sea más memorable.
David M. explica: «En las secuencias, utilizo el vídeo con mis clientes potenciales de nivel 1, es decir, los mejores. Y utilizo el vídeo como tercer o cuarto contacto. Lo hago a través de Vidyard y planteo el correo electrónico de forma muy sencilla para intentar provocar una apertura al propio vídeo. El asunto de mi correo electrónico suele ser ‘David | Vídeo rápido 📹'».
03. Seguimiento de un cliente que está cerca de su fecha de renovación
Las secuencias no tienen que ser sólo para la prospección. También puede utilizarse para ayudar a deleitar a tu base de clientes actual, especialmente a aquellos que están cerca de la fecha de renovación. Imagínate la automatización de los puntos de contacto con tus clientes en función de su fecha de renovación con un contenido reflexivo y significativo destinado a impulsar su decisión de renovar. Tanto si se trata de promocionar una nueva línea de servicio y realizar una venta adicional como de hablar de las actualizaciones de su contrato actual, esto se puede hacer con un vídeo personal de un representante de atención al cliente. Al añadir el vídeo a este proceso, habrás establecido una conexión más personal con tus clientes, que pueden sentir que después de que se les «venda» no van a tener una gran experiencia de servicio al cliente.
Dependiendo de tu proceso de ventas, hay un montón de formas únicas en las que puedes añadir vídeo a las secuencias. A continuación, puede comenzar a rastrear y medir qué vídeos tuvieron éxito y qué vídeos no ayudaron, especialmente cuando se empareja con Vidyard. Si aún no has añadido vídeo a tu herramienta HubSpot, se te pedirá que autorices la aplicación GoVideo de Vidyard para configurar tu cuenta personal. A continuación, simplemente confirma tu cuenta comprobando tu correo electrónico para la verificación. Consulta aquí para obtener las instrucciones completas de configuración.
El vídeo puede ayudar a mejorar cualquier parte de su proceso de marketing o ventas. ¿Qué te impide empezar? Si tienes las herramientas al alcance de tu mano, entonces adelante, ponte esa bonita camisa, pásate un peine por el pelo y dale al botón de grabar.
