La tecnología de marketing o MarTech se ha convertido en una herramienta crucial para el crecimiento y el desarrollo de innumerables organizaciones sanitarias de todo el mundo. De hecho, una encuesta reciente sobre más de 90 organizaciones sanitarias citó el despliegue de una pila de MarTech como una prioridad organizativa.
Sin embargo, muchos consultorios médicos en España no están a la altura de sus homólogos internacionales, luchando para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores conocedores de la tecnología que esperan un compromiso inmediato y la personalización.
Aunque la adopción de varias soluciones MarTech puede parecer intimidante, las ventajas de utilizar esta tecnología para tu consulta médica pueden aumentar el número de pacientes, impulsar la capacidad de descubrimiento y ofrecer a tu organización sanitaria en España un punto de diferenciación.
Este artículo muestra cuatro soluciones MarTech vitales que toda organización sanitaria debería adoptar para satisfacer y superar las necesidades de sus pacientes en 2022.
MarTech para la gestión de la reputación sanitaria
Para las consultas médicas en España y en todo el mundo, una buena reputación es imprescindible para atraer a más pacientes a su centro. Esto se ha vuelto aún más importante en la era digital, ya que tanto los pacientes como los consumidores en general se fijan en las reseñas online para evaluar la reputación y la fiabilidad de una empresa. De hecho, las investigaciones sugieren que el 94% de los pacientes sanitarios investigan en Internet sobre una consulta médica antes de acudir directamente a ella. Por eso es crucial implantar un sistema de gestión de la reputación respaldado por MarTech.
Solución: ReviewTrackers
Precio: Personalizado en función del tamaño y las necesidades de tu organización
ReviewTrackers es un software de gestión de opiniones que recoge y consolida las opiniones de más de 100 sitios de terceros como Google y Facebook. Te notifica inmediatamente cualquier nueva opinión de los clientes, lo que permite a tu consulta médica responder rápidamente a las preguntas y comentarios de los pacientes.
Esto se ha convertido en una preocupación creciente para la mayoría de las organizaciones, ya que más del 55% de los consumidores esperan que una empresa responda a una opinión en el plazo de un día.
ReviewTrackers ofrece un amplio conjunto de funciones, como el seguimiento de la competencia, el análisis de la experiencia del cliente y la monitorización de las plataformas sociales, para respaldar una estrategia de gestión de la reputación global y completa.
MarTech para mejorar tu estrategia de SEO médico
Para cualquier organización sanitaria que desee aumentar la capacidad de descubrimiento o adquirir más pacientes, el SEO sigue siendo el componente más integral de cualquier estrategia de marketing médico.
Estudios recientes llevados a cabo con Google han revelado que las búsquedas conducen a casi tres veces más visitantes a los sitios web de los hospitales en comparación con los visitantes que no realizan búsquedas, lo que subraya la importancia de mantener una buena posición en las búsquedas de Google.
Afortunadamente, esto es posible para tu consulta médica gracias a la gama de soluciones MarTech para mejorar tu posición en el SEO sanitario.
Solución: SemRush
Precio: Personalizado en función del tamaño y las necesidades de tu organización
Aunque existen numerosas plataformas de SEO MarTech en el mercado, SemRush se considera la principal solución de SEO MarTech. SemRush es una plataforma SEO fácil de usar que permite a los usuarios buscar e identificar palabras clave locales relevantes que pueden ayudar a optimizar el sitio de su práctica médica para posicionarse mejor en Google, generar contenido relevante y que impulse la conversión y descubrir tendencias y patrones de palabras clave actuales.
MarTech para optimizar tu software de reservas sanitarias
Las expectativas de un viaje fluido y positivo del paciente nunca han sido tan altas. Un estudio reciente de Salesforce reveló que el 80% de los consumidores dicen que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios. Un punto de contacto específico al que las organizaciones sanitarias deberían asignar recursos es el procedimiento de reserva. En un mercado en el que el 43% de los pacientes prefieren hacer sus reservas por Internet y en el que el 40% de las reservas se producen fuera del horario laboral, es vital que tu equipo sanitario implemente un sistema de programación de citas sanitarias 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar la pérdida de conversiones o de pacientes potenciales.
Solución: MyTime
Precio: Los planes van desde 129$ mensuales
MyTime ofrece varias soluciones de agenda MarTech para las necesidades de tu organización sanitaria. Además de una plataforma de programación, MyTime cuenta con reservas sociales y mensajería bidireccional, lo que permite a tu consultorio médico relacionarse con los pacientes potenciales en una variedad de plataformas y dentro de sus canales de comunicación preferidos para impulsar las conversiones.
MarTech para el CRM sanitario
Un sistema de CRM totalmente integrado es el corazón de cualquier estrategia de marketing médico competente. Almacena y permite aprovechar los datos de los pacientes, dando a tu organización sanitaria la capacidad de interactuar y comprometerse con tus pacientes de una manera significativa y personalizada. El uso correcto del CRM puede ofrecer enormes beneficios a la experiencia del paciente, ya que proporciona a tu organización sanitaria los datos necesarios para personalizar cada punto de contacto de la experiencia del paciente.
Esto puede consistir en ofrecerles contenidos adaptados a sus intereses, comunicarles a través de sus canales preferidos o ponerles en contacto con programas adecuados que satisfagan sus necesidades sanitarias. En última instancia, esto te permite conectar con los pacientes a un nivel personalizado que fomenta la fidelidad del cliente, una oportunidad importante en un mercado en el que el 40% de los clientes no son fieles a un proveedor o sistema sanitario.
Solución: HubSpot
Precio: HubSpot CRM es gratuito para su paquete básico
El software fácil de usar y las ventajas de automatización de HubSpot CRM lo han convertido en un elemento básico entre las principales organizaciones sanitarias. El uso de HubSpot promete datos centralizados, una mejor comunicación, una gestión simplificada y un crecimiento sostenible; todos los componentes esenciales para hacer crecer y gestionar tu práctica médica en España.
El resultado final
La adopción de las soluciones MarTech mencionadas anteriormente para crear una pila tecnológica que satisfaga las necesidades de tu consulta médica no sólo mejorará las conversiones, la fidelidad de los pacientes y el número de éstos, sino que dotará a tu organización sanitaria de las herramientas necesarias para satisfacer las crecientes demandas y expectativas de los pacientes.
Sin embargo, entendemos que utilizar y asimilar tantas nuevas tecnologías puede resultar difícil e intimidante. Por eso, en Smartbound ofrecemos servicios de incorporación que pueden ayudar a acelerar la curva de aprendizaje de tu consultorio médico, a la vez que se establecen las bases más integrales de tu nueva pila tecnológica.
