Con una plataforma de datos de clientes (CDP), puedes guiar a tu empresa con seguridad a través de una era innovadora y en rápida evolución. Una CDP te permite acceder a los datos relevantes en cada punto de contacto del recorrido del cliente, vincularlos automáticamente y diseñar así campañas publicitarias individuales y significativas.
Cada vez más empresas confían en una plataforma de datos de clientes para asentar su marketing basado en datos. Una CDP es una especie de middleware basado en datos que recopila datos de todos los canales y dispositivos y los combina de forma significativa para crear perfiles de clientes individuales.
El análisis y la interpretación de los datos permiten realizar estrategias de marketing basadas en datos y personalizar las campañas publicitarias.
Para el marketing basado en datos es fundamental que se añada constantemente nueva información a los conjuntos de datos existentes y que éstos estén actualizados en todo momento. El CDP recopila, analiza y evalúa la información en todos los canales.
Consigue resultados precisos con el marketing basado en datos
Aunque una plataforma de datos de clientes puede parecer compleja, facilita enormemente el marketing basado en datos. Te beneficiarás de procesos automatizados que se adaptan y optimizan continuamente. Ahorrarás tiempo, aumentarás el éxito de tus campañas, incrementarás tus ventas y profundizarás en las relaciones con los clientes que confían en ti.Antes de optar por una plataforma de datos de clientes, determina de antemano qué quieres conseguir con ella. En este punto es muy importante examinar y adaptar las estructuras organizativas de tu empresa.
Define una estrategia detallada para aprovechar todo el potencial de la CDP. Para ello necesitas saber exactamente:
- Quiénes son tus grupos objetivo
- A través de qué canales quieres llegar a tus grupos objetivo definidos
- Si tus campañas son multicanal
- Si necesitas información con contenido personalizado
Tus requisitos sientan las bases para analizar y evaluar la funcionalidad de los CDP entre los que puedes elegir. A continuación, analiza detenidamente las características que te proporcionarán una ventaja competitiva.
Una vez completada la estructura y la estrategia, comienza la búsqueda del proveedor que más te convenga. Una comparativa de proveedores realizada por el Instituto de Plataformas de Datos de Clientes puede facilitarle la búsqueda.
Las demos de productos son una buena guía para decidirte por una determinada Plataforma de Datos de Clientes.
Asegúrate de que cada plataforma es comparable. Por ejemplo, considera la infraestructura en el mundo real y la cobertura de los mismos casos de uso en todas las CDP preseleccionadas. Los modelos de precios y los servicios también entran en juego en este punto.
En Smartbound trabajamos con People CDP, una plataforma que integra perfectamente con HubSpot y nos permite sacar el máximo partido a las estrategias de marketing basado en datos.
Ventajas del Marketing basado en datos con CDP
Al integrar una plataforma de datos de clientes en tu sistema, obtienes por fin una visión "real" de 360° de todos y cada uno de tus clientes. Reconocerás sus preferencias y deseos antes de que los expresen. El cliente se siente comprendido y atendido, lo que te proporciona una enorme ventaja sobre la competencia. Generas confianza en tu marca y comunicas fácilmente la competencia de tu empresa. El resultado: clientes fieles que captan nuevos clientes.
Con la ayuda de herramientas de aprendizaje automático, una subdisciplina de la Inteligencia Artificial (IA), el marketing basado en datos es fácil. Este aprendizaje autónomo conduce a un rendimiento optimizado que hará las delicias de tus clientes y aumentará tus ventas. La capacidad de la Plataforma de Datos de Clientes para realizar predicciones a través de algoritmos dinámicos implementados la convierte en un cambio de juego.
Combina sus años de experiencia subjetiva en campañas con la objetividad de la Plataforma de Datos de Clientes. En otras palabras, el uso de la CDP para campañas de marketing basadas en datos te proporciona una visión en profundidad de los hechos objetivos. Esto amplía tu alcance comercial, ya que la combinación de estos puntos de vista favorece la obtención de resultados específicos.
La implantación de un CDP es un proceso complejo que requiere el acompañamiento de expertos. Para garantizar una transición fluida, pide consejo a nuestros expertos en Smartbound y confía en una consultoría competente que te ayude a crear las condiciones necesarias en tu empresa.
