Es una realidad bien conocida que un profesional de las ventas nunca lo tiene fácil. Un proceso de ventas no consiste únicamente en llamar a un posible cliente y marcarlo como interesado o desinteresado. Es la estrategia de ventas la que repercute en la calidad de los prospectos, lo que permite maximizar el retorno de la inversión.
En lugar de ello, en el momento en que hay clientes potenciales templados y calientes, el equipo de ventas asume la responsabilidad de asegurarse de cómo se gestionan estos clientes potenciales para vigilar si el cliente potencial entra en el perfil de presupuesto, autoridad, necesidades y plazos de la empresa (BANT).
Sin embargo, antes de seleccionar los clientes potenciales y categorizarlos, el equipo de ventas debe disponer de herramientas para relacionarse con estos clientes potenciales con el fin de convertirlos en clientes. Estas herramientas pueden utilizarse para reuniones, llamadas, envío de emails de ventas, presupuestos, gestión de la relación con el cliente (CRM), etc.
Se recomienda que toda empresa B2B disponga de una herramienta de este tipo en la que el equipo de ventas tenga fácil acceso a todas las funcionalidades necesarias para poner en marcha el proceso de ventas. Entre las múltiples herramientas que existen en el mercado, una de las más inteligentes que recomendamos es HubSpot. Destaca por su facilidad de uso y por sus numerosas funciones.
Veamos algunas de las características que posee HubSpot
01. Pipeline de ventas
Cada negocio posee su propio pipeline de ventas, que se mantiene y analiza de vez en cuando. HubSpot tiene un pipeline de ventas incorporado para las pequeñas empresas, así como la funcionalidad para diseñar un pipeline de ventas personalizado basado en las necesidades únicas del negocio.
Además de esto, la vista del panel de control permite encontrar fácilmente el número de ofertas en varias etapas. Todo lo que hay que hacer es pulsar sobre el negocio y ¡bam! Los detalles del acuerdo -contacto asociado, empresa, ticket y más- se pueden ver con un solo clic. La vista detallada te proporciona todas las comunicaciones realizadas desde el momento en que se diseñó la operación hasta la fecha actual.
02. Automatización de las ventas
HubSpot también tiene una característica incorporada de automatización de tu proceso de ventas en el que puedes utilizar diferentes desencadenantes para automatizar el proceso de ventas utilizando workflows y propiedades personalizadas. Ayuda a configurar varios emails de ventas utilizando secuencias. También puedes automatizar tareas y asignarlas a diferentes miembros del equipo, lo que finalmente ahorra tiempo al equipo de ventas.
03. Reuniones
HubSpot proporciona herramientas de reunión donde puedes conectar tus aplicaciones de reunión como Google Meet y Office 365. Además, proporciona integraciones de aplicaciones personalizadas con herramientas de reuniones. Te permite hacer un seguimiento de tus reuniones con los clientes potenciales, así como te ayuda a diseñar páginas de programación con preguntas personalizadas para hacer al cliente potencial antes de programar una reunión: email, nombre, apellido, cargo y más. Además, también permite personalizar las franjas horarias.
04. Secuencias
Las secuencias son las series de emails que se deben enviar a un conjunto de personas. Siempre que desees comprometerte con un lead caliente, puedes añadirlo a la secuencia de HubSpot. Las secuencias se basan en la lógica. Una vez que el contacto responda al email de ventas, se desinscribirá de las secuencias y recibirás una notificación.
05. Tareas
El módulo de Tareas te permite gestionar todas tus tareas. Mientras trabajas día a día en ventas, puedes tener un montón de tareas que llevar a cabo como llamar a un cliente potencial, hacer un seguimiento, enviar emails, enviar presupuestos y mucho más. A veces, tenemos tareas que necesitan ser asignadas a los miembros de nuestro equipo. HubSpot proporciona el «módulo de tareas» y un montón de otras características para ayudarte a rastrear tus tareas. Tiene la funcionalidad automática que rastrea el estado de las tareas y gestiona los recordatorios y las notificaciones para la tarea.
06. Documentos
El equipo de ventas tiene que lidiar con demasiados documentos relativos a cada acuerdo. Al adjuntar varios documentos para un acuerdo y enviarlos a los contactos asociados, el equipo de ventas necesita mantener la privacidad. Aquí es donde HubSpot hace la vida más fácil para las ventas. Con los documentos en HubSpot, puedes subir el documento a tu cuenta y gestionar su privacidad. Incluso cuando lo envíes a tu cliente potencial, éste tendrá que poner una dirección de email para descargar el documento.
Conclusión
En resumen, permitir que tu equipo de ventas gestione mejor sus clientes potenciales puede, a su vez, beneficiar a tu negocio a largo plazo.
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