Con la previsión de que los usuarios diarios de correo electrónico en todo el mundo alcancen los 4.600 millones en 2025 y que el 86% de los profesionales describan el correo electrónico como su canal de comunicación favorito, el email marketing en el sector B2B es ahora más importante que nunca.
Pero, ¿Cuántos emails debe enviar un profesional del marketing B2B?
🔥 La investigación ha revelado que el 35% de los profesionales del marketing optan por enviar entre 3 y 5 correos electrónicos a la semana a sus clientes.
Y aunque esto funciona como una pauta general, en Smartbound creemos que sólo se debe enviar un correo electrónico cuando se tiene algo que decir. La pregunta que hay que hacerse no es «¿Cuántos correos electrónicos debo enviar?», sino «¿Dice este correo electrónico algo realmente valioso?».
Piensa en tu buyer persona
Piensa en tu cliente ideal o buyer persona cuando desarrolles tu estrategia de email marketing.
¿Cómo se siente tu buyer persona con respecto al email marketing? ¿Tienen acceso a su bandeja de entrada durante todo el día, o trabajan en un laboratorio, por ejemplo? ¿Son capaces de tomar decisiones de compra o tendrán que reenviar tu correo electrónico a alguien?
No hay una sola forma correcta de hacer email marketing, así que considera lo que es mejor para tu negocio y tu persona objetivo. Eso debería ayudar a tener una buena idea de lo que funcionará para ti.
Tipos de emails de marketing B2B
Hay muchos tipos diferentes de emails de marketing a tu disposición. Considerar cada uno de ellos puede ayudarte a determinar su frecuencia.
Correos electrónicos transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales son una respuesta automatizada a un cliente potencial o a un cliente que realiza una acción específica, como la descarga de contenido o la solicitud de una demostración. Envía estos correos electrónicos sólo cuando el cliente potencial o el cliente realiza la acción especificada.
Se pueden dividir en tres tipos:
- Confirmación. Por ejemplo, para confirmar una compra o para reconocer la solicitud de más información de un cliente potencial.
- De agradecimiento. Utilízalos cuando alguien complete un formulario en tu sitio web, por ejemplo, cuando descargue tu contenido. Incluye un enlace a lo que han descargado para proporcionarles un valor adicional.
- De bienvenida. Estos emails dan la bienvenida a los nuevos suscriptores. Son una oportunidad perfecta para proporcionar más información a los clientes potenciales que se han suscrito a tu newsletter o a la prueba de tu producto.
Emails de nutrición de clientes potenciales
Los emails de nutrición de leads son una serie de emails conectados entre sí. Su objetivo es calificar a los clientes potenciales antes de pasarlos a tu equipo de ventas.
Se pueden nutrir los clientes potenciales a través de workflows automatizados, enviándoles contenido que sea relevante para las acciones previas que han realizado en tu sitio web, o la información que han proporcionado.
Sin embargo, según nuestra experiencia, la nutrición de clientes potenciales no los convierte en clientes a un ritmo enorme en el sector B2B. Sin embargo, si los diseñas para que sean realmente valiosos para los destinatarios, es probable que tu tasa de compromiso aumente.
Recopilación de blogs y newsletters
Los resúmenes de blogs y los newsletters son dos formas de mostrar el contenido de tu blog directamente en la bandeja de entrada de tus suscriptores.
Recomendamos que sólo se incluya una entrada de blog por resumen. De este modo se consigue el mayor nivel de compromiso y de retorno de la inversión. Cuando los recopilatorios de blogs contienen varias entradas, la tasa de participación cae después de la primera entrada, lo que significa que los artículos en las posiciones dos y tres no obtienen la misma visibilidad.
Las newsletters son otra opción. Sin embargo, si tienes un blog activo, te aconsejamos que no configures una campaña de newsletter por correo electrónico. Creemos que es mejor utilizar el tiempo para diseñar contenido para tu sitio web, especialmente con los beneficios añadidos del SEO. Sin embargo, si ves resultados con tu newsletter, entonces continúa.
Emails informativos
Los correos electrónicos informativos mantienen a tu audiencia al tanto de tu negocio. Pueden incluir:
- Actualizaciones de productos. Informa a tus suscriptores de las actualizaciones de tus productos. Pero utiliza estos correos electrónicos con moderación: no suelen ser el tipo de email que la gente quiere recibir con regularidad. Considera la posibilidad de enviar un resumen periódico de actualizaciones para no bombardear a tus suscriptores.
- Invitaciones a eventos. Los correos electrónicos sobre la participación en un evento en directo o en un webinar son una gran herramienta para aumentar el número de asistentes y mostrar tu experiencia en el tema. Sólo envía emails sobre estos eventos cuando sean relevantes. Como el tiempo es importante, puedes enviar correos electrónicos sobre ellos con más frecuencia, por ejemplo, enviando correos electrónicos de «recordatorio de registro».
- Nuevos contenidos. Informa a tus suscriptores cuando diseñes nuevos contenidos de gran valor, como casos prácticos y whitepapers. Si diseñas tus contenidos de forma que sean útiles para tus suscriptores, éstos querrán recibirlos.
Otros 5 factores que afectan al éxito del email
El tipo de emails de marketing que envíes es sólo un factor. Hay otras consideraciones que afectarán a la frecuencia de tus emails de marketing.
- Confianza. Generar confianza con tus clientes potenciales es imprescindible para el crecimiento de tu negocio. El uso excesivo del correo electrónico puede tener un impacto negativo, por lo que hay que vigilar las métricas del correo electrónico y reducirlas si las cifras empiezan a disminuir.
- Relevancia. Cuanto más relevantes sean tus correos electrónicos para los intereses o necesidades actuales de tus destinatarios, mejor (y más confiarán en ti). Si no tienes nada relevante que enviar a tu suscriptor, no lo envíes.
- Oportunidad. Enviar emails relacionados con eventos y acciones es vital. No tiene sentido enviar un correo electrónico de agradecimiento una semana después de que alguien se suscriba, ya que el momento seguramente habrá pasado.
- Personalización. Los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de apertura un 26% mayor y una tasa de clics del 14% en comparación con otros. Haz que tus correos electrónicos sean lo más humanos y personales posible.
- Valor. No nos cansamos de decirlo: envía sólo un correo electrónico que sea realmente valioso para el destinatario.
Recuerda
El email marketing no trata de ti ni de tu empresa, sino de proporcionar valor a tus suscriptores y clientes. Y es sólo una táctica dentro de una estrategia más amplia de inbound marketing. Al alinear la frecuencia de tus correos electrónicos con lo que es realmente valioso para los destinatarios, lograrás tus objetivos de marketing más rápidamente.
