Según HubSpot, una estrategia de marketing digital es:
«Un plan para alcanzar un objetivo (o varios) específico relacionado con el marketing de una manera enfocada y alcanzable. Tiene en cuenta lo que tu negocio está haciendo bien en la actualidad y lo que te falta con respecto al objetivo que te has marcado, para que tengas más posibilidades de lograrlo.»
Pero, ¿qué significa esto para tu marca? ¿Por qué es tan importante una estrategia de marketing digital en 2022?
Por mucho que uno quiera que lo sean, los recursos de marketing de tu marca no son ilimitados. La publicidad de pago, ya sea online o no, requiere recursos, que pueden ser escasos. Una estrategia de marketing digital es la mejor manera de garantizar que tus recursos existentes tengan la máxima potencia; que se utilicen de la mejor manera posible para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Una estrategia de marketing te ayuda a entender el reto que tienes ante ti, a elaborar un plan orientativo sobre cómo afrontarlo y, a continuación, a allanar el camino de las acciones específicas para lograr tu objetivo, superar el reto y hacer crecer tu negocio.
De cara a 2022, ¿Cómo puedes construir una estrategia de marketing digital que sirva mejor a tus objetivos en un contexto moderno?
Paso 1: Construir un plan de marketing digital
El primer paso en tu estrategia de marketing digital es determinar lo que quieres lograr y cómo planeas llegar a ello. Tu plan de marketing digital debe resumir varios puntos, entre ellos
- Tu presupuesto total para el año
- Las iniciativas que tienes previsto emprender
- Los canales de marketing digital que tienes previsto utilizar
- Cómo se vincula todo con el resumen de tu negocio para alcanzar los objetivos de tu marca
Puedes pensar en tu plan de marketing digital como los pasos que das para alcanzar tus objetivos de marketing; una hoja de ruta para tu año de marketing.
Paso 2: Diseñar tus Buyer Personas
El siguiente paso en tu campaña de marketing digital es determinar exactamente a quién le estás vendiendo. Esto te ayudará a averiguar cómo conectar mejor con los clientes potenciales, logrando el mayor impacto posible.
Para ello, hay que crear un perfil de comprador. Pero, ¿Qué es un buyer persona? Se trata de una «representación semi-ficticia» de quien crees que es tu cliente ideal, tu público objetivo. Pero esto no se basa en una corazonada o en un sentimiento visceral; se basa en la investigación de mercado y en los datos sobre tus clientes, incluyendo sus:
- Datos demográficos
- Patrones de comportamiento
- Motivaciones y objetivos
Incluso para las marcas de empresa a empresa (B2B), los buyer personas son importantes. Al fin y al cabo, no es una empresa la que está al otro lado del ordenador, sino una persona que busca soluciones para su empresa. Y los buyer personas son más eficaces cuando son detallados. Pero, ¿Por qué son importantes los buyer personas en 2022?
Durante algún tiempo, el buyer persona parecía haberse convertido en algo del pasado en lo que respecta al marketing digital. Las marcas de redes sociales como Facebook podían salirse con la suya con personajes de clientes bastante anodinos gracias a las cantidades masivas de datos que Facebook tiene de sus usuarios, lo que hacía que fuera sencillo dirigirse a las audiencias con una precisión increíble sin los buyer personas. Las marcas no tenían que trabajar tanto en la creación de buyer personas porque Facebook y otras plataformas de redes sociales podían encontrar a estas personas y hacerles publicidad.
Sin embargo, las nuevas políticas de privacidad de los teléfonos inteligentes restringen el grado de seguimiento que plataformas como Facebook pueden hacer de sus usuarios. De cara a 2022, los buyer personas volverán a ser una pieza muy necesaria del rompecabezas de la estrategia de marketing digital para identificar a tus clientes comerciales ideales, incluso en un entorno de empresa a empresa.
Paso 3: Definir los objetivos
Tu estrategia de marketing debe estar al servicio de tus objetivos empresariales más amplios, lo que significa que debes definir tus objetivos. ¿Esperas conseguir que 200 personas se inscriban en un webinar online? ¿Generar clientes potenciales significativos y de calidad? ¿Dar a conocer tu marca?
No importa cuáles sean los objetivos de tu estrategia de marketing, detallarlos es un paso importante. Después de todo, tu estrategia de marketing digital debe estar al servicio de la consecución de estos objetivos; todo lo que hagas estará orientado a alcanzarlos.
Paso 4: Elegir las herramientas adecuadas para medir su progreso
Es difícil saber si tus esfuerzos de marketing digital están dando resultados si no haces un seguimiento de tu progreso, lo que significa que necesitas las herramientas de marketing digital adecuadas para hacer un seguimiento de tu trabajo.
Las herramientas de análisis como Google Analytics o los calendarios de las redes sociales pueden ayudarte a discernir qué es lo más efectivo para tu audiencia, de modo que puedas perfeccionar y refinar continuamente tu estrategia de marketing para obtener la mejor experiencia de usuario posible. También, el Hub de Marketing de HubSpot, que sirve como una herramienta de marketing completa para ayudar a convertir a los visitantes en clientes y hacer un seguimiento de tu rendimiento general de la inversión, todo a través de tu herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM), HubSpot.
Paso 5: Examinar los medios de comunicación existentes
Antes de crear su stock de anuncios pagados, publicaciones de blog de inbound marketing, webinars y más, echa un vistazo a lo que ya tienes que puede servir a tu estrategia de marketing digital. HubSpot recomienda desglosar tus activos en tres categorías distintas:
- Medios pagados, que se refiere a cualquier canal digital que requiera que gastes dinero, incluyendo las redes sociales, los anuncios en los motores de búsqueda, los anuncios digitales pagados, los anuncios de pago por clic y los anuncios en el sitio web.
- Medios propios, que se refiere a cualquier cosa que tu equipo tenga que diseñar, como imágenes, podcasts, infografías o cualquier otra pieza de contenido que tengas que construir.
- Medios ganados, que también pueden denominarse contenido generado por el usuario, como las publicaciones compartidas en las redes sociales generadas por otras empresas y clientes que mencionan tu marca.
Una vez que hayas echado un vistazo a tus medios pagados, propios y ganados, podrás tener una mejor idea de cómo puedes utilizar tus medios preexistentes para servir a tu estrategia de medios digitales. Si ya estás publicando contenido semanal en forma de medios propios, puedes promocionar este contenido en las redes sociales en forma de medios pagados, que tus clientes y clientes potenciales pueden compartir, proporcionándote medios ganados para un enfoque de marketing integral.
Los medios de comunicación ganados se están convirtiendo en una forma de marketing digital cada vez más importante, que puede abrirse paso entre el ruido del panorama del marketing digital. Search Engine Journal afirma que, de cara a 2022, YouTube se convertirá en un actor importante en la categoría de medios ganados, y otras plataformas como Facebook e Instagram también pondrán cada vez más énfasis en los contenidos de vídeo.
Paso 6: Revisar y planificar tus campañas
¿Qué contenido va a ser el más eficaz para ti; cuál te va a ayudar más en tu campaña de marketing digital? ¿Necesitas actualizar tus CTAs al final de una entrada de blog para orientarlos mejor hacia tus nuevos objetivos de marketing? ¿Necesitas diseñar contenidos de vídeo que conecten mejor con tus buyer personas?
Una vez que hayas echado un vistazo en profundidad a lo que ya tienes, puedes construir un plan de creación de contenidos, que debería tener:
- Topic Clusters
- Objetivos
- Formatos
- Canales digitales
Cada uno de ellos debe conectarse con los desafíos que estás resolviendo para tus buyer personas.
¿Qué tendencias de contenido de marketing digital puedes esperar que crezcan en popularidad en 2022?
- Facebook y Meta marketing
- Marketing de influencers
- Marketing en LinkedIn
- Contenido basado en la experiencia
Paso 7: Poner en marcha tu plan
Ahora es el momento de reunir la investigación y la planificación y montar tu estrategia final; un plan a largo plazo con un calendario estructurado para todos tus esfuerzos de marketing. El comienzo del año es el momento ideal para analizar cómo quieres que tus objetivos de marketing sirvan mejor a tus operaciones durante todo el año.
Si estás planeando lanzar un nuevo producto o servicio en abril, tu estrategia de marketing digital debe centrarse en esta línea de tiempo, con contenido digital y medios de comunicación pagados orientados a tus buyer personas.
Y realmente, tu estrategia de marketing digital debe ser tan única como tu negocio. Tus objetivos, planes, canales y contenidos no sólo deben estar orientados a tus buyer personas, sino que deben ser una representación exacta de lo que hace que tu marca sea especial, y compartir la historia de cómo ayudas a otras empresas a resolver sus problemas más difíciles.
Tendencias de marketing digital a tener en cuenta en 2022
Si bien es posible que comiences tu estrategia de marketing digital cada año, habrá diferencias inherentes de un año a otro en la forma en que los consumidores y las marcas interactúan con los medios digitales. En 2022, esto significa ajustar tus esfuerzos de marketing para alinearte mejor con las tendencias de los consumidores y las empresas de hoy en día. ¿Qué significa esto?
He aquí algunas estrategias de marketing digital que son prometedoras en 2022:
- El vídeo marketing, que atrae a más del 85% de los consumidores que quieren ver más contenido de vídeo de las marcas, así como el aumento de los vídeos de TikTok e Instagram.
- El uso del storytelling para construir una imagen de marca, así como para impulsar el crecimiento del tráfico orgánico.
- Optimizar el marketing de contenidos para la creciente población de usuarios que utilizan la búsqueda por voz a un ritmo cada vez mayor.
- Utilizar el geofencing para perfeccionar la estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) locales a través de texto, marketing por correo electrónico, redes sociales y notificaciones en la aplicación.
- Generar confianza en el marketing digital B2B estableciéndote como una autoridad; así es como tu público objetivo se interesará por tu marca y conectará con tu equipo. Los blogs educativos, los white papers, los cuestionarios y el contenido de larga duración son excelentes formas de generar confianza.
Un servicio de atención al cliente excepcional: Marketing digital conversacional
Ya ha pasado la época en la que la gente esperaba días o incluso horas para recibir una respuesta de una marca. En la actualidad, el 82% de los consumidores están acostumbrados a recibir una respuesta inmediata a sus preguntas; de hecho, la esperan. Incluso en mitad de la noche, los que se ponen en contacto con la marca esperan algún tipo de información o se irán a la competencia.
De cara a 2022, el marketing conversacional no sólo elimina las conjeturas, sino que ayuda a las empresas que podrían convertirse en clientes de por vida a conocer mejor tu marca.
¿Qué incluye el marketing conversacional? Ciertamente incluye los chatbots de atención al cliente y otro software de chat en vivo, pero también pueden incluir cosas como el marketing de correo electrónico personalizado y las campañas de correo electrónico personalizadas, y los vídeos conversacionales para ofrecer respuestas y compartir tu mensaje con tu público objetivo.
Además, la mejora de la comunicación con tu audiencia te permite acortar el ciclo general de ventas, mejorar tu embudo de marketing y utilizar tus recursos de marketing de forma inteligente. El marketing digital conversacional es una tendencia que solo se puede esperar que crezca en 2022.
Apóyate en profesionales
Si hay algo que el año 2021 nos ha enseñado y que seguramente será cierto en 2022 es que los cambios en el espacio digital pueden ocurrir en un abrir y cerrar de ojos. El panorama del marketing digital seguirá cambiando y evolucionando.
En Smartbound, siempre tenemos nuestro dedo en el botón de lo que está sucediendo en el marketing digital, marketing de redes sociales, marketing de contenidos, y mucho más. Como agencia de marketing digital B2B, te ayudaremos a diseñar contenidos para establecer conexiones significativas y hacer crecer tu marca. Para saber más, contacta con nuestro equipo hoy mismo.
