La transformación digital es el proceso de pasar de un modelo de negocio tradicional a un enfoque más moderno que aprovecha la tecnología y los datos. Este puede ser un momento muy desafiante para que las organizaciones crezcan en nuevas direcciones mientras se mantienen fieles a sus raíces. Sin embargo, es importante no perder de vista lo que hace que su marca sea especial y única.
Para implementar una estrategia de transformación digital efectiva, sigue estos 6 consejos.
01. Analiza la situación digital de tu empresa en relación al mercado
Para cualquier empresario o emprendedor, es importante comprender el mercado. Al observar a tus competidores y analizar las fortalezas y debilidades de tu negocio en relación con los de ellos, puedes decidir dónde enfocar tus esfuerzos, en qué dirección llevar tu negocio y cómo mejorar tus posibilidades de éxito. Este mismo tipo de análisis es igualmente valioso para los escritores independientes que consideran si aceptar o no una tarea de escritura específica.
¿Cómo abordarás esta tarea? Bueno, hoy vamos a hablar sobre cómo hacer un análisis de mercado digital para un trabajo específico. Cubriremos todo, desde encontrar clientes potenciales y determinar sus necesidades, hasta determinar el precio que estás dispuesto a cobrar.
Si alguna vez has iniciado un negocio, sabe que realizar un análisis de mercado digital es una parte integral de comenzar un nuevo negocio, especialmente si trabajas por cuenta propia, No tendrás a nadie más que a ti mismo en quien confiar cuando llegue el momento de tomar decisiones sobre tu vida profesional.
Antes de lanzar tu estrategia de transformación digital, es importante entender dónde te encuentras. Esto te ayudará a decidir qué metas y objetivos se adaptarán mejor a tus necesidades.
Definir el problema antes de buscar una solución
Si no sabes cuál es el problema, ¿Cómo puede ser efectiva la solución? Para conocer qué aspectos afectan el desempeño de tu negocio , realiza un análisis de tu situación digital en relación a tu mercado: ¿Qué competidores lo están haciendo bien? ¿Qué estrategias utilizan? ¿Puedes replicarlos?
¿Cuáles son los vacíos en tu propia oferta de servicios que deben llenarse? ¿Hay otros servicios que podrían beneficiarse de la integración con el suyo (y viceversa)? Por ejemplo, si alguien compra un automóvil de una compañía pero luego usa la póliza de seguro de otra compañía en lugar de la tuya porque es más barata o tiene mejor cobertura, ¡Esa podría ser una oportunidad para mejorar!
Análisis interno
Muchas personas piensan que los datos solo los organizan y analizan el departamento de IT y el departamento de marketing, pero en realidad, la estrategia comercial debe basarse en información estadística. En primer lugar, este tipo de análisis pretende conocer el perfil de cada consumidor, con el fin de identificar el posicionamiento en el mercado y los medios para optimizarlo. En segundo lugar, nos permite examinar cuáles son los principales aspectos para los clientes a la hora de decidirse por nuestra marca. De esta manera podemos ajustar nuestra estrategia en función de nuestro desempeño en estos aspectos.
Una cosa importante a considerar es que no todos los datos deben recopilarse de una muestra grande. Por el contrario, se puede obtener cierta información estadística incluso con un tamaño de muestra muy pequeño. Sin embargo, es importante que nuestras metodologías sean confiables y consistentes, lo que significa que deben seguirse cuidadosamente durante el proceso de recolección.
Análisis externo
Ahora que tiene una buena comprensión de tu negocio interno, es hora de examinar el panorama de la industria externa.
Un análisis externo es un análisis de los competidores y del entorno. Nos permite determinar el mercado en el que operamos, analizar a nuestros competidores, determinar las fortalezas y debilidades de cada competidor, etc.
Tu objetivo es comprender las necesidades de tus clientes, proveedores, socios y empleados. También debes considerar las necesidades de los inversionistas y accionistas que financian tu negocio.
Aquí es donde un análisis FODA es útil. Un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) es una herramienta que te ayuda a identificar tu entorno empresarial externo.
02. Redefine tus objetivos SMART
Como líder, es importante establecer tus objetivos SMART antes de comenzar a buscar una solución. No te preocupes por los problemas de otras personas o sus plazos; en su lugar, concéntrate en definir el problema y establecer objetivos que se alineen con tus objetivos comerciales.
Analizar el mercado en su conjunto es importante para crear objetivos SMART. Si no consideras el mercado como un todo, es posible que tus objetivos no sean realistas. Si tu objetivo es vender un millón de apps a 1 euro por app mientras el mercado para este producto es limitado, no será realista. Debes considerar lo que soportará el mercado, de dónde vendrá y cuánto habrá.
Entonces, ¿Cómo analizas el mercado? Puedes comenzar observando factores externos, como los productos y precios de la competencia; también puedes observar factores internos, como los costos de producción, para determinar si puedes alcanzar tus objetivos de manera rentable con ventas razonables.
Establece tus objetivos SMART
Luego, esta información se usa para establecer tus objetivos SMART: por ejemplo, supongamos que estás tratando de aumentar tus ventas en un 15 % en un año y mantener esa tasa de aumento indefinidamente. Este objetivo es específico y medible, pero no está directamente relacionado con tus recursos y no define el nivel de éxito del proyecto. Es factible porque el aumento del 15% en las ventas es posible; de hecho, la mayoría de las empresas matarían por tal aumento, pero puede que no sea relevante para tu modelo de negocio.
Tu objetivo debe ser alcanzable: no te prepares para el fracaso, porque todos sabemos lo que sucede a continuación: ¡frustración! ¡Asegúrate de que tu objetivo sea relevante y esté limitado en el tiempo, de lo contrario no tiene sentido tener uno!
03. Determinar qué áreas necesitamos mejorar
Un análisis de mercado es la clave para determinar los elementos que debemos mejorar para conseguir más clientes. Tras revisar los datos que tenemos, podemos ver que nuestro sitio web necesita trabajo, así como nuestra comunicación con la red de contactos que hemos establecido. Gracias a nuestros objetivos SMART, podremos evaluar y medir el progreso de nuestros cambios .
El siguiente paso es determinar qué necesitamos mejorar. Aquí es donde resulta útil establecer objetivos SMART. Aquí hay algunos ejemplos de cómo estos elementos podrían aplicarse a tu estrategia de transformación digital:
- Establece metas específicas - ¿Qué quieres lograr? ¿Cuál es el resultado final?
- Establece objetivos medibles : ¿Cómo sabrás que has alcanzado tu objetivo? ¿Se puede medir utilizando un valor numérico o un aumento/disminución porcentual a lo largo del tiempo?
- Establece metas alcanzables : ¿Es esta meta realista dada nuestra situación actual y los recursos disponibles? ¿Podemos lograrlo sin gastar demasiado dinero o tomar demasiado tiempo (o ambos)? Si no, ¿Cómo podemos ajustar nuestras expectativas para que sean más realistas dado lo que tenemos hoy en lugar de mañana (o el próximo mes en lugar del próximo año)?
- Establece objetivos realistas : ¿Es este un objetivo alcanzable dado todo lo que está sucediendo actualmente en nuestra organización (recortes presupuestarios o aumento de la carga de trabajo debido a cambios en los requisitos tecnológicos, por ejemplo).
De esta manera podemos determinar si nuestros objetivos son lo suficientemente específicos como para ser alcanzables. Deben ser lo suficientemente medibles para que sepamos si se han logrado o no. Deben ser lo suficientemente relevantes como para tener un impacto positivo en la estrategia general de la empresa o en la declaración de la misión; si no lo son, es mejor que no los arregles en primer lugar. Deben ser alcanzables dentro de nuestros recursos y capacidades. Y por último, deben ir acompañados de un plazo en el que serán alcanzados.
04. Involucra y capacita a tus equipos
Una vez que haya identificado a las partes interesadas relevantes, es hora de involucrarlas en tu estrategia de transformación digital. Tu equipo no solo debe estar involucrado sino también capacitado en el uso de las nuevas herramientas que planeas implementar.
El papel de tus equipos en una transformación digital es extremadamente importante, porque a menudo son ellos los que interactuarán con clientes o clientes externos. Esto significa que si no tienen las habilidades y el conocimiento adecuados sobre cómo deberían funcionar las cosas, tanto interna como externamente, podría haber un impacto negativo en tu negocio; esto incluye cualquier problema potencial, como costos altos debido a procesos ineficientes o malas experiencias de servicio al cliente, por ejemplo.
Hay muchas maneras de capacitar a tus equipos dependiendo de tu situación específica, pero una cosa permanece constante: asegurarte de que se ha reservado suficiente tiempo para la formación (al menos dos horas por persona). Hay varias razones por las que esto es tan importante:
- Las personas aprenden mejor cuando toman notas mientras escuchan en lugar de que otra persona les diga directamente.
- Es posible que parte de la información solo tenga sentido en etapas posteriores; ¡asegurarte de que todo esté cubierto correctamente en cada paso del camino asegura que no olvides nada accidentalmente!
05. Adopta una buena herramienta de CRM
Debes adoptar una buena herramienta de CRM para ayudarte a administrar las relaciones con los clientes. Un CRM es una herramienta esencial para la transformación digital porque ayuda a mejorar la experiencia del cliente, identificar sus necesidades y crear una experiencia personalizada para ellos. También automatiza el servicio al cliente. El mejor software de CRM puede ayudarte a planificar, ejecutar y medir tu transformación digital. También te ayudará a realizar un seguimiento de tu flujo de ventas y aumentar tus ingresos al mejorar la retención de clientes.
Como propietario de un negocio, es importante que comprendas el impacto de la transformación digital en tu negocio. Al elegir el software de CRM adecuado y comprender cómo puede ayudarte a lograr tus objetivos, podrás obtener una ventaja sobre tu competencia.
06. Elige una agencia de transformación digital para apoyarte
Hoy en día, existe una serie de soluciones digitales que pueden ayudarte a encontrar los clientes adecuados en el momento adecuado, dondequiera que estén. Pero, ¿Qué sucede si no tienes la experiencia para usar estas soluciones? ¿Qué pasa si no sabes cómo implementarlos? ¿Qué pasa si ni siquiera sabes qué preguntas hacer?
En estos casos, es el momento de llamar a una agencia. Smartbound tiene experiencia en el campo de la transformación digital y herramientas para una conversión óptima. Una de nuestras especialidades es usar datos de tu sitio web y actividades comerciales para ayudarte a encontrar nuevos clientes. Nuestro equipo analizará tu sitio web actual y te brindará recomendaciones prácticas para mejorar tu tráfico y ventas . También analizaremos tus otros canales digitales y te asesoraremos sobre cómo hacerlos más efectivos.
Ahora conoces los puntos clave que debes tener en cuenta al desarrollar una estrategia de transformación digital. Es importante recordar que esto no es algo instantáneo, sino un proceso que evoluciona con el tiempo y requiere mucho esfuerzo de todos en tu organización.
