En la última década, la protección de datos y la privacidad han dominado los titulares, y con razón. Diversos tipos de datos son considerados sensibles, incluyendo los de propietarios de empresas, clientes y empleados. Por tanto, proteger los marcos de datos de caer en manos equivocadas es fundamental.
Las empresas manejan generalmente tres tipos de datos: empresariales, personales y financieros.
- Datos Empresariales: Información confidencial que incluye propiedad intelectual, datos relacionados con proveedores y secretos comerciales.
- Datos Personales: Información del cliente que puede incluir su número de teléfono, nombre, dirección, fecha de nacimiento y registros médicos.
- Datos Financieros: Información sobre seguridad social y bancaria.
Definición de evolución de datos
Las definiciones de datos están en constante cambio. Por ejemplo, en datos personales, distintos consumidores pueden tener opiniones radicalmente diferentes sobre qué información (edad, fecha de nacimiento, lugar de residencia, nombre del cónyuge) es confidencial.
Sin embargo, independientemente de estas diferencias, la protección de datos es crítica hoy en día, y está estrechamente ligada a la privacidad, ambas necesarias para operar un negocio exitoso.
HubSpot y la gestión de datos sensibles de pacientes en el sector salud
Con HubSpot, los proveedores del sector salud pueden almacenar de manera segura datos sensibles de los pacientes, aprovechando robustas medidas de seguridad y los últimos estándares de protección de datos para gestionar sus procesos empresariales de manera segura y efectiva.
Esto permite a las organizaciones de salud enfocarse en brindar atención excepcional mientras mantienen los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos.
- Datos Financieros, Registros de Salud y Demográficos: Personaliza productos y servicios según las necesidades de los clientes y mejora la comunicación.
- Cumplimiento de Regulaciones: Con HubSpot, despreocúpate de regulaciones como HIPAA y GDPR en privacidad de datos, ya que te ayudará a cumplirlas fácilmente.
- Seguridad Mejorada: Usa capas adicionales de privacidad y minimiza errores o confusiones.
Privacidad y protección de datos de pacientes
Los datos son clave para hacer crecer un negocio exitoso hoy en día. No se puede comprometer la privacidad de datos si se quiere crecer una empresa. Monitorizar continuamente la seguridad de los datos mientras se utilizan en marketing, estrategia y ventas puede ser un desafío.
En estos casos, las soluciones HubSpot te ayudarán a preocuparte menos por los datos confidenciales de los clientes y concentrarte en tu negocio y su crecimiento al máximo.
Registros unificados para el crecimiento
Los datos sensibles pueden ser utilizados en marketing para hacer crecer tu empresa. Por ejemplo, una organización puede usar datos demográficos para dirigirse a personas de ciertos antecedentes demográficos. Una marca también puede usar dicha información para llegar a segmentos de la población que antes no había considerado, utilizando lenguajes o motivos más familiares para su grupo objetivo. Esto también ayudará enormemente a las estrategias de lanzamiento al mercado.
HubSpot hace esto y más, asegurando que los datos recopilados no se usen de manera ilegítima y se utilicen éticamente para hacer crecer tu negocio exponencialmente.
Cumplimiento de normas de privacidad de datos
HubSpot presta la máxima atención al cumplimiento de todas las normas de privacidad de datos. No solo porque conoce las reglas, sino porque su software está diseñado para cumplir con todas las regulaciones de protección de datos.
HubSpot ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudar a las organizaciones de salud a proteger la información personal (PI) y la información de identificación personal (PII), cumpliendo con regulaciones esenciales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).
Prevención de brechas de datos
Las brechas de datos y los factores externos que las causan pueden causar estragos en tu sistema. Como se ha visto repetidamente, una brecha de datos puede dañar enormemente la fortuna de una empresa y llevar a una grave falta de confianza entre los clientes.
¿Cómo puede un proveedor de salud prevenir tales interrupciones comerciales? Implementando las nuevas funciones de datos sensibles de HubSpot. HubSpot permite ahora a las organizaciones de salud proteger los datos confidenciales de los clientes con una capa adicional de cifrado de la plataforma, reduciendo el potencial de interrupciones comerciales debido a brechas de seguridad.
Además, la plataforma fácil de usar de HubSpot permite un monitoreo sencillo de la salud de la seguridad y el cumplimiento de las mejores prácticas de seguridad de datos sensibles. Medidas avanzadas de autenticación, tiempos de espera de sesiones inactivas y recomendaciones proactivas de seguridad aseguran que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos sensibles de los pacientes, ayudando a los proveedores de salud a mantener un entorno seguro y conforme.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la definición de datos sensibles? Los datos sensibles se refieren a cierta información personal y privada protegida por leyes especiales para evitar que sea accedida por personas no autorizadas. HubSpot permite el almacenamiento de los siguientes datos sensibles:
- Raza
- Edad
- Género
- Datos salariales
- Tarjetas de identidad emitidas por el gobierno
- Números de cuentas bancarias (solo los últimos cuatro dígitos)
¿Cómo restringir el acceso a datos sensibles en el portal de HubSpot?
Para las organizaciones de salud que usan HubSpot, es crucial mantener el más alto nivel de seguridad al manejar datos sensibles. Los superadministradores deben implementar permisos a nivel de campo, restringiendo el acceso de usuario o equipo a los datos sensibles para visualización y edición. Esto es esencial para asegurar que solo el personal autorizado pueda ver o modificar los datos sensibles.
Además, HubSpot recomienda realizar revisiones regulares de acceso de usuario para identificar superadministradores que puedan ver y editar datos sensibles. Las organizaciones de salud pueden consultar el artículo de la base de conocimientos de HubSpot para más información sobre el uso de las funciones de datos sensibles.
¿Usará HubSpot los datos sensibles de los clientes para entrenar sus propios modelos de IA?
No, HubSpot no utiliza datos sensibles para entrenar sus modelos de IA. Sin embargo, la plataforma sí utiliza otros datos de clientes que no están marcados como sensibles para rutinas de entrenamiento de IA. Pero no te preocupes, hay una opción fácil para optar por no permitir que la plataforma use datos de clientes para el aprendizaje automático: enviar un correo electrónico al departamento de privacidad de HubSpot. Generalmente, HubSpot recomienda no compartir datos sensibles al interactuar con las funciones de IA de la plataforma. Esto se debe a que sus funciones de datos sensibles no cubren el uso de IA y no deben ser utilizados en las indicaciones. La plataforma ha detallado aún más las herramientas específicas de IA que utilizan datos sensibles en respuesta a indicaciones particulares:
- Resúmenes de llamadas del asistente de IA
- Mapeo de altavoces a través de IA
- Inteligencia de conversaciones
- Resúmenes de conversaciones
- Población automatizada de propiedades de contacto
¿Cómo cifra HubSpot y diferencia los datos sensibles de los no sensibles?
Para los datos no sensibles, la configuración predeterminada en HubSpot es cifrarlos con TLS 1.2 o 1.3 (cuando están en tránsito) y AES-256 (cuando están en reposo). Por supuesto, los datos sensibles requieren cifrado adicional. Esta capa adicional de seguridad viene en forma de claves de cifrado específicas del cliente generadas a través de una capa de aplicación adicional basada en AES-256. Las empresas pueden aprender más sobre estos cifrados en el Centro de Confianza de HubSpot.
¿Permite HubSpot el almacenamiento de datos de HIPAA?
HubSpot ha lanzado nuevas funciones que ofrecen protecciones de privacidad y seguridad compatibles con HIPAA, permitiendo a los clientes del sector salud usar sus productos y servicios en cumplimiento con los requisitos de HIPAA. Estas funciones incluyen registros completos de auditoría, autenticación avanzada, tiempo de espera de sesión inactiva, recomendaciones de seguridad de la cuenta, cifrado a nivel de aplicación por inquilino, y más.
¿Cómo usar los datos sensibles dentro de HubSpot?
Al manejar datos sensibles dentro de HubSpot, ten en cuenta que las propiedades sensibles solo se pueden agregar a objetos específicos de CRM, incluyendo contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados. Estas propiedades son compatibles con varias funciones, incluyendo propiedades de objetos de CRM (para actualizaciones manuales, importaciones, exportaciones y actividades de CRM), creación de listas, flujos de trabajo, búsqueda, formularios, adjuntos de CRM, API, integraciones y reportes.
Conclusión
En conclusión, HubSpot no solo proporciona soluciones tecnológicas avanzadas, sino que también garantiza que estas soluciones cumplan con los más altos estándares de privacidad y seguridad, permitiendo a las organizaciones centrarse en su crecimiento y en brindar un servicio de calidad sin preocuparse por la protección de los datos sensibles.
