La mayoría de las veces, las personas que trabajan en roles de Operaciones se encuentran abrumadas. ¿Por qué? Las barreras tecnológicas, el trabajo pesado en forma de administración casi inútil y la sensación de estar aislados de otros departamentos de la organización.
Para que una empresa sobreviva y prospere, tiene que funcionar con eficacia. Para ello, los responsables de la toma de decisiones deben estar abiertos a una nueva forma de enfocar las operaciones. En resumen, se necesita RevOps. En lugar de estar aisladas, los RevOps son vistos como los arquitectos de tu motor de crecimiento.
Para tener verdadero éxito con los RevOps, es importante invertir en un kit de herramientas que conecte tus herramientas actuales, analice y limpie los datos de los clientes y automatice todos los procesos empresariales importantes.
Presentación de HubSpot Operations Hub
HubSpot Operations Hub. En lugar de tener un montón de tecnología y herramientas que no funcionan bien juntas, HubSpot Operations Hub agrupa todo el conjunto de herramientas de un equipo de operaciones en una plataforma de CRM, reuniendo todos los datos de los clientes en un solo lugar. El resultado: un negocio más eficiente, alineado y ágil, además de un equipo de operaciones capaz de ofrecer una experiencia de cliente sin fricciones.
Como organización, ahora es el momento de liberar el potencial de tu equipo de operaciones. Proporciónales un software que facilite su trabajo y su vida, y reúnelos para que puedan manejar los recursos a su alcance como una unidad.
Al involucrarte directamente como tomador de decisiones e implementar esta tecnología, podrás acercarte a tus equipos de Operaciones y coordinarte con ellos en proyectos que impulsen los ingresos, y reconocer el valor estratégico que aportan.
¿Sabías que los equipos de operaciones dedican el 80% de su tiempo a apagar incendios de datos y procesos y sólo el 20% a impulsar la estrategia empresarial y mejorar la experiencia del cliente?.
Con la incorporación de Operations Hub, la plataforma CRM de HubSpot está ahora integrada con un conjunto de herramientas que facilitan a los miembros del equipo la conexión, limpieza y automatización de los datos de los clientes. HubSpot Operations Hub también incluye mayores límites en las listas, los workflows y los informes, lo que allana el camino para que el crecimiento del CRM vaya a la par con el crecimiento de la empresa.
En HubSpot Operations Hub, te encontrarás con tres aspectos clave:
01. Un CRM verdaderamente conectado
Podrás mantener fácilmente los datos de los clientes sincronizados en todas tus aplicaciones empresariales, sin necesidad de integración de terceros. A su vez, ahorrarás a tu equipo de operaciones horas de introducción manual de datos, y los dotarás de datos fiables, coherentes y en tiempo real.
02. Una base de datos limpia
La experiencia del cliente es tan buena como los datos limpios que la impulsan. Con HubSpot Operations Hub, garantizar la calidad de los datos no sólo es fácil, sino que es automático. Ordenar las propiedades de fecha, limpiar los códigos de país, pulir los campos de números de teléfono y mucho más, más rápido de lo que puede decir «exportar e importar».
03. Automatización con la flexibilidad de tu imaginación
A medida que aumentan los puntos de contacto en Internet, la automatización permite a tu equipo ser eficiente y mantener una experiencia de cliente consistente en todos los ámbitos. Con HubSpot Operations Hub, puedes configurar automatizaciones personalizadas para eliminar la fricción de tus procesos empresariales, adaptarte a las necesidades siempre cambiantes de los clientes y garantizar que tu empresa funcione sin problemas a medida que se amplía.
Sincronización de datos
Por muy bueno que sea tener un stack de tecnología robusta a tu disposición, demasiadas herramientas pueden llevar a la ineficacia del equipo y a una mala experiencia del cliente. Con el lanzamiento de HubSpot Operations Hub, las integraciones nativas son impulsadas por el motor de integración líder en la industria. Con la sincronización de datos de HubSpot, tendrás todas las ventajas de un conector personalizado (piensa en la sincronización bidireccional, la asignación de campos personalizados, el filtrado y la sincronización histórica) en un paquete sencillo y sin código.
Automatización programable
La automatización no debería ser de talla única, porque las empresas rara vez lo son. Con la automatización programable en HubSpot Operations Hub, su automatización es tan flexible como su imaginación. Podrás diseñar acciones de automatización personalizadas para cada proceso empresarial (piensa en territorios, notificaciones de gestión del tiempo y NPS) para mantener a tu equipo eficiente y a tus clientes contentos.
Automatización de la calidad de los datos
Con las nuevas acciones de calidad de datos en los flujos de trabajo, podrás automatizar lo que antes eran problemas de datos que consumían mucho tiempo. Esto significa poder limpiar las propiedades de la fecha, poner en mayúsculas los nombres de pila y otras tareas con las nuevas automatizaciones listas para usar. Con los workflows de HubSpot, tus datos estarán limpios y bajo control, automáticamente, para que tu equipo de Operaciones pueda centrarse en fomentar el crecimiento.
Para qué usar Operations Hub
Se han identificado cuatro casos de uso principales para Operations Hub. Son los siguientes:
- Integrar todos tus sistemas y establecer HubSpot como tu fuente de información.
- Migrar a HubSpot con facilidad.
- Limpiar tus datos sucios.
- Diseñar una automatización personalizada para los procesos de negocio más complejos.
Si buscas impulsar la alineación entre los equipos de dirección, los equipos de operaciones y la pila tecnológica de tu organización, considera añadir Operations Hub a la ecuación.
