La mayoría de las empresas se gastan un montón de dinero en conseguir tráfico para su sitio web. Realizan campañas de paid media, contratan a consultores SEO para que investiguen y elaboren grandes piezas de contenido para posicionarse en las redes sociales orgánicas, y contratan a profesionales de las redes sociales y de las relaciones públicas para que hablen de ellas a los cuatro vientos.
Pero conseguir que los ojos lleguen a tu sitio web es sólo la mitad de la batalla. La otra mitad es convertir esos visitantes en clientes potenciales.
Para la mayoría de las empresas, la optimización de la conversión en HubSpot es la fruta más baja que puede perseguir tu organización para aumentar los ingresos. Aquí hay cinco tácticas para empezar ahora.
01. Prueba tus CTAs para impulsar la optimización de la conversión
Hay dos formas principales de conseguir que los clientes conviertan utilizando las herramientas de marketing de HubSpot: las llamadas a la acción (CTA) y los formularios. Comencemos con las CTAs. Técnicamente, un CTA es un botón utilizado en el contenido de HubSpot para dirigir el tráfico a tu sitio web para que luego puedan convertir en un formulario. Pero los CTAs dentro de HubSpot pueden ser mucho más que un simple botón.
Encontrarás la sección de CTA dentro del Hub de Marketing bajo el elemento de menú Captación de leads.
Cuando diseñas un CTA puedes personalizarlo de las siguientes maneras:
- Texto del botón
- Estilo del botón
- Color del botón
- Estilo avanzado
También tienes la opción de utilizar una imagen para tu CTA en lugar de diseñar un botón real.
Es una buena práctica probar tus CTAs usando todas las opciones anteriores. Una gran prueba sería para los estilos de los botones.
Algunos sitios web se benefician en gran medida de ir con incrustado, enlace estilo CTA que no parecen ser los botones. Piensa en ellos como un CTA encubierto que supera la aversión de la mayoría de la gente a la publicidad de estilo banner.
La única manera de saber lo que funciona es empezar a hacer pruebas.
02. Experimenta con formularios emergentes para aumentar la conversión
Los formularios emergentes son formularios que aparecen, ya sea en el centro de la página, como una caja deslizante o como un banner desplegable.
El uso de los formularios emergentes es tan variado como lo puede ser su ubicación en tu sitio web.
Deberías reservar tus ofertas más atractivas para tus formularios emergentes, ya que la gente está naturalmente acostumbrada a ignorar los elementos de un sitio que parecen ser una interrupción en su experiencia del sitio.
La gente odia las interrupciones, aunque a ti no te parezcan tan intrusivas.
Por lo tanto, asegúrate de que la oferta de la ventana emergente merezca la pena para atraer su atención. Un par de maneras de aumentar las conversiones en las ventanas emergentes es:
Asegúrate de que la ventana emergente es relevante.
Tu ventana emergente debe ser relevante para el visitante basándote en lo que sabes de él. Si la ventana emergente se muestra en una página específica, entonces sabes que tu visitante está interesado en un contenido específico. Si se trata de un visitante que vuelve a visitar la página y has obtenido información de su última visita, utiliza esa información para personalizar tu oferta emergente.
03. Test A/B en tus páginas de destino para mejorar el rendimiento
Las pruebas A/B de las páginas de destino son esencialmente la definición de la optimización de la conversión en HubSpot.
Las páginas de destino son el lugar en el que los visitantes del sitio se comprometen con tu oferta y deciden si les gustas lo suficiente como para dar su información.
En los tiempos que corren, eso no es poca cosa. Cada vez que alguien te da su dirección de correo electrónico, significa que realmente debes gustarle.
Pero descubrir lo que funciona no consiste en ser un genio creativo, sino en probar cosas para ver lo que funciona.
La herramienta de pruebas A/B de HubSpot te permite enfrentar dos diseños y averiguar cuál es mejor para convertir a tus clientes.
Pero eres tú quien decide qué probar. Podrían ser características de diseño como los colores, la marca o el posicionamiento. O pueden ser características del contenido, como la oferta y el texto.
Lo primero que deberías probar son tus ofertas. Esto se debe a que si los visitantes no están convirtiendo en tu oferta, la mayoría de las veces cambiar el color de tus botones no hará mucho. Centra tus esfuerzos en encontrar ofertas que resuenen con tu audiencia, y luego busca las ganancias incrementales en el diseño.
04. Utiliza los campos progresivos en los formularios para optimizar las conversiones
Los campos progresivos en los formularios de HubSpot son para los visitantes que ya han convertido y enviado un formulario en tu sitio. Pero si tu estrategia de contenidos es acertada, estos visitantes seguirán viniendo a tu sitio y participando en tu contenido.
El error aquí sería seguir mostrando los mismos formularios una y otra vez que piden la misma información una y otra vez. ¿Por qué pedir su correo electrónico y su nombre cuando ya tienes su correo electrónico y su nombre?
Introduce el Perfil Progresivo.
No, no se trata de un seguro de coche.
La creación de perfiles progresivos te permite mostrar diferentes campos del formulario a los visitantes que ya han convertido. Así, si ya tienes su nombre y su correo electrónico, la próxima vez el formulario les pedirá el tamaño de su empresa y su sector.
Esto te permite construir un perfil progresivo de tus clientes y aumentar tus conversiones haciendo que los campos de tus formularios sean más relevantes para los visitantes.
Empieza por hacer una lista de campos y propiedades que se traduzcan en información que te gustaría conocer sobre tus clientes. Esta información debe ser material que te permita ofrecer una experiencia de marketing más relevante a tus clientes. A continuación, empieza a probar estos nuevos campos con la creación de perfiles progresivos.
05. Añade un chat en directo a tus páginas web
El software de chat en vivo te permite interactuar con los visitantes en tiempo real y ofrecerles orientación y apoyo específicos según su conveniencia. La mayoría de los visitantes prefieren chatear en directo frente al correo electrónico o la llamada telefónica.
Incluso puedes automatizar este proceso a través del software de mensajería y chat en vivo de HubSpot.
Pero incluso si decides automatizar tu experiencia de chat en vivo, las reglas de la optimización de la conversión siguen aplicándose: la oferta debe ser personalizada, oportuna y relevante para el visitante. ¡Así es como te aseguras de que tu chat en vivo se mantenga vivo!
Conclusión
El tráfico siempre será sólo una parte de la cuestión cuando se trata de marketing. Una vez que tus visitantes llegan a tu sitio, tienes que convencerlos de que formen parte de tu comunidad. La forma de medirlo es a través de las conversiones.
Cuando busques nuevas pruebas para realizar, intenta ponerte siempre en la piel de tu visitante. Intente averiguar qué es importante para ellos y basa tus pruebas en las hipótesis que tienes en torno a la intención de tu visitante. Esto asegurará que siempre estés optimizando hacia tus visitantes.
