Inbound marketing, outbound marketing, marketing de contenidos y marketing SaaS. Hay muchos tipos de marketing, pero ¿Qué distingue al marketing SaaS de otros tipos de marketing?
Con los albores del marketing digital, ha surgido una gran cantidad de métodos sobre cómo comercializar mejor tus productos y servicios. Uno de ellos es el marketing SaaS o marketing de software como servicio.
Para ayudarte a evitar la mirada de confusión absoluta la próxima vez que alguien mencione el marketing SaaS, hemos preparado una introducción a lo que es – y cómo empezar con él.
Esto es el marketing SaaS
Empecemos por el propio concepto de SaaS. SaaS son las siglas de Software as a Service. Esto ofrece a los usuarios la posibilidad de conectarse y utilizar aplicaciones basadas en la nube a través de Internet.
En otras palabras, contratas el uso de una aplicación para tu negocio para que tus usuarios puedan conectarse a través de Internet, normalmente con un navegador. El marketing SaaS es simplemente el método que se utiliza para comercializar este tipo de software como servicio.
Si tu empresa ofrece software como servicio a otras empresas, hay varias estrategias de marketing dirigidas que puedes utilizar para conseguir las mayores tasas de conversión posibles.
Entonces, ¿Cómo empezar con el marketing SaaS?
5 pasos para empezar con el marketing SaaS
01. Provee a tus compradores de suficiente información para que puedan elegir la plataforma adecuada.
No podemos insistir lo suficiente en esto: El contenido es uno de los ingredientes más importantes para que puedas atraer a tus clientes potenciales a través del viaje del comprador, y luego sellar el trato cuando estén listos para comprar.
El marketing SaaS depende de la información. Lo más probable es que tus compradores comparen varios productos y proveedores antes de elegir una plataforma SaaS. Por lo tanto, debes proporcionarles toda la información que necesitan para tomar la decisión correcta, que en la mayoría de los casos sería comprar a tu empresa.
Si todos tus competidores tienen diferentes paquetes de precios en el sitio web, tú también deberías tenerlos. ¿Y por qué no publicar aún más contenido que el que tienen tus competidores para asegurarte de que consigues a los clientes que están informados y son conscientes de sus propias necesidades?
02. Ofrece periodos de prueba gratuitos
No hace falta decir que a todo el mundo le gustan las cosas gratis, ya sea un bollo en la calle o una prueba gratuita de SaaS. Ofrecer periodos de prueba sin coste alguno es una estrategia de marketing muy utilizada para las ventas introductorias y para empezar con nuevos clientes de SaaS.
El modelo gratuito se presenta de muchas formas: prueba gratuita de 30 días, versión de prueba con información de tarjeta de crédito, «modelo freemium», versión limitada gratuita, etc. Lanzar tu producto de forma gratuita es una buena forma de llevar a cabo el marketing SaaS, siempre y cuando tengas una estrategia sobre cómo monetizar a las personas a las que les das tu producto.
03. Optimiza tu sitio web para las conversiones
No importa en qué parte de la página de inicio se encuentre un cliente potencial, debe haber una opción de conversión. Utiliza llamadas a la acción (CTA) para dirigir al visitante de una página a otra, como por ejemplo
- Convertirse en suscriptor del blog
- Iniciar la prueba o demo
- Descargar este informe
- Seguirnos en las redes sociales
En las entradas del blog, siempre debes enlazar con contenido descargable que sea relevante para lo que el comprador acaba de leer. Coloca un CTA en la parte inferior de la entrada del blog y otro en el centro para captar a aquellos que no hayan leído toda la entrada. Utiliza esto para iluminar y educar a los compradores, pero también para nutrirlos de manera que estén más preparados para comprar.
04. Debes estar presente en las redes sociales
O, mejor dicho, construye una fuerte presencia. Es necesario estar visible en los canales en los que se encuentra la mayoría de tus compradores, tanto para comercializar como para construir una relación con tus clientes potenciales.
No sólo puedes atraer a los visitantes orgánicos utilizando contenido valioso que demuestre tu experiencia y conocimientos, sino que también puedes dirigir los anuncios específicamente a tus clientes soñados (personas) utilizando canales como LinkedIn, Facebook y Twitter.
05. Consigue que tu SaaS se venda solo
El marketing SaaS no tiene por qué ser complicado, aunque el concepto lo sea. Sí, todavía hay que pensar en todos los diferentes aspectos que afectan al resultado final, como el coste de adquisición por cliente, el coste por cliente potencial, etc., pero estos son los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta:
- Tener un gran producto
- … y una atención al cliente increíble
- … y un contenido increíble para que no haya tantas preguntas para el servicio de atención al cliente
Una vez que tengas estos elementos básicos en su lugar, el software y el servicio, será mucho más fácil conseguir que tu marketing funcione por sí mismo. Junto con la automatización del marketing, por supuesto.
