Con un software de automatización del marketing, puedes enviar comunicaciones específicas basadas en las necesidades y comportamientos de tus clientes y clientes potenciales. Es un aspecto clave del marketing que nos permite configurarlo y olvidarnos de él.
¿Cómo puedes aprovecharlo para tu negocio? A continuación, analizaremos qué es la automatización del marketing y cómo aplicarla en tu beneficio.
Ventajas de la automatización del marketing digital
Los programas de automatización del marketing ayudan a los profesionales del marketing a comunicarse a través de múltiples canales, como sitios web, blogs y redes sociales, automatizan las tareas repetitivas y ayudan a agilizar los flujos de trabajo.
Por ejemplo, cuando una publicación en un blog lleva a una pieza de contenido cerrado en la que un cliente potencial o potencial rellena su información y entra en un proceso de nutrición, eso es automatización del marketing en acción.
Los beneficios de esto incluyen:
- Personalizar la experiencia del cliente mostrando a los segmentos de tu público objetivo contenido útil y relevante para ellos.
- Mantener la participación del público con campañas de correo electrónico de nutrición de leads que continúen la conversación
- Proporcionar análisis que te permitan hacer un seguimiento del contenido y del rendimiento de la campaña.
- Agilizar los flujos de trabajo reduciendo las tareas repetitivas
- Aumentar el retorno de la inversión en marketing a lo largo del tiempo
Aunque es una práctica común entre los profesionales del marketing, sólo el 49% de las empresas la aprovechan. El 80% de los usuarios de la automatización del marketing ven un aumento de los clientes potenciales y el 77% ven un aumento de las conversiones.
Nutrición de leads
La nutrición de leads es el proceso de desarrollar y fortalecer las relaciones con los leads a medida que avanzan por el embudo de ventas. Pero es algo más que animar a tus clientes potenciales a comprar: se trata de personalizar su recorrido con comunicaciones y experiencias personalizadas.
¿Cómo se nutren los leads con la automatización del marketing? Los workflows de correo electrónico -también conocidos como campañas de goteo- pueden ayudar. Una campaña de goteo es una serie de mensajes de correo electrónico que un lead acepta después de interactuar con una pieza de contenido.
Por ejemplo, ver un webinar, participar en una experiencia de realidad aumentada (AR) o rellenar un formulario. Después de la interacción inicial, el cliente potencial recibe una serie de mensajes de correo electrónico durante un período de tiempo para mantener su compromiso, responder a cualquier pregunta que tenga y mantenerlo en movimiento a través del embudo de ventas.
El software de automatización del marketing también permite actuar sobre los datos que tienes sobre tus prospectos y clientes. Además de enviar mensajes de correo electrónico, puede segmentar las listas, lo que permite enviar contenidos específicos en función de los comportamientos reales de los clientes potenciales y de su recorrido.
Por ejemplo, si un cliente potencial se ha descargado un libro electrónico sobre marketing para SaaS y vive en España, debería recibir mensajes de correo electrónico específicos de una lista que se envía a clientes potenciales del sector de las startups en España.
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Correos electrónicos de respuesta automática
Los correos electrónicos de respuesta automática son una forma excelente de aprovechar la automatización del marketing digital, especialmente para las empresas B2B y B2C. Cuando un cliente potencial o un cliente hace una compra o se involucra con una pieza de tu contenido rellenando su información de contacto, el software de automatización de marketing les permitirá recibir automáticamente un correo electrónico con un mensaje de agradecimiento o más información relevante.
Los correos electrónicos de autorespuesta tienen una tasa de apertura un 75% mayor que otros y que los correos electrónicos automatizados personalizados se abren un 46% más que las comunicaciones de marketing tradicionales.
A/B Testing
El A/B testing es un poderoso ejemplo de cómo la analítica entra en juego con el software de automatización de marketing. Una prueba A/B es cuando se añade una variación a una sola página web, página de destino o correo electrónico.
Por ejemplo, si envías dos o más conjuntos de correos electrónicos promocionales que son esencialmente los mismos, pero con una variable diferente – diferentes líneas de asunto, colores de CTA, o un párrafo de apertura con palabras diferentes – tienes una prueba A/B.
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Un software de marketing como HubSpot puede permitirte diseñar fácilmente una prueba A/B a partir de cualquier página o comunicación, y hacer un seguimiento de los resultados. Al evaluar las analíticas, puedes ver si tu correo electrónico con un botón CTA azul funcionó mejor que el que tiene un botón rojo, o si una línea de asunto obtuvo más clics que otra.
De este modo, puedes aprovechar la información que has aprendido al realizar tu prueba A/B para diseñar más adelante campañas más llamativas y eficaces.
La automatización del marketing digital es un proceso que simplifica las estrategias de marketing y pone en tus manos el poder de los datos en tiempo real. Te permite agilizar los procesos, nutrir a los clientes potenciales y obtener información sobre lo que mantiene a tus clientes potenciales y a tu base de clientes comprometidos.
¿Quieres utilizar el poder de la automatización del marketing para impulsar tu negocio? Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a alcanzar tus objetivos.
