Bigle Legal

Bigle Legal, tenía la herramienta adecuada pero no los conocimientos precisos para generar procesos y flujos de trabajo que pudieran ayudar a optimizar y mejorar los procesos comerciales.

En el primer análisis inicial pudimos identificar algunos retos y desafíos:

• Mejorar la eficiencia: No tenían procesos de automatización en HubSpot y se realizaban muchas tareas repetitivas manualmente, haciéndoles consumir tiempo y recursos valiosos, lo que afectaba negativamente a su eficiencia.
  
  
• Dificultad para realizar seguimientos: Sin un proceso de automatización en HubSpot, se hacía difícil hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades de venta, lo que llevaba a la pérdida de oportunidades importantes.
  
  
• Falta de personalización: La falta de automatización en HubSpot impedía que brindaran una experiencia personalizada a sus clientes, lo que afectaba a la satisfacción del cliente y, en última instancia, la fidelización.
  
  
• Retrasos en los ciclos de ventas: Sin los procesos de automatización en HubSpot se enfrentaban a retrasos en el ciclo de ventas debido a la falta de seguimiento y la ineficiencia en la gestión de los clientes potenciales.
  
  
• Dificultad para tomar decisiones informadas: Sin procesos de automatización en HubSpot, se encontraban la difícil tarea de recopilar y analizar datos de manera efectiva, lo que afectaba a la capacidad de tomar decisiones informadas basadas en datos precisos.

Otra de sus grandes necesidades era la necesidad de generar informes ad-hoc para distintos equipos y objetivos. Al implementar una series de paneles e informes en HubSpot con los Indicadores claves más importantes en su estrategia comercial les ayudó a:

• Visibilidad en el rendimiento: Los informes de HubSpot permitieron analizar cómo estaban funcionando sus actividades de marketing y ventas en tiempo real, lo que les permitió tomar decisiones basadas en datos y ajustar su estrategia según sea necesario.
  
  
• Mejorar de la eficiencia: Los informes de HubSpot ayudaron a Bigle Legal a identificar cuellos de botella y áreas de mejora en sus procesos de marketing y ventas, lo que pudo ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.
  
  
• Identificación de oportunidades: Los informes de HubSpot les ayudaron a identificar oportunidades de venta y áreas en las que se pueden mejorar las relaciones con los clientes potenciales y actuales.
  
  
• Medición del ROI: Los informes de HubSpot permitió medir el retorno de la inversión (ROI) de sus actividades de marketing y ventas, lo que les ayudó a evaluar la efectividad de sus estrategias y hacer ajustes cuando era necesario.
  
• Facilitar la toma de decisiones: Los informes de HubSpot proporcionaron información valiosa y precisa para tomar decisiones basadas en datos, lo que ayudó a mejorar significativamente su rendimiento y su capacidad para lograr sus objetivos de negocio.

Para Bigle Legal, las reuniones semanales con nuestro equipo de Smartbound fueron de gran ayuda, ayudándoles a identificar cuáles eran sus principales necesidades y para ayudarles a gestionar nuevos flujos de trabajo y procesos.

Workflows: Bigle Legal utiliza las automatizaciones y los flujos de trabajo para diversos asuntos; por ejemplo, para automatizar el proceso de petición de un demo en su sitio web y la automatización de las respuestas personalizadas para ayudar a los prospectos a que avancen en el embudo de venta. Con estas soluciones han mejorado el dinamismo en su trabajo y han incrementado las interacciones con sus prospectos, quienes tienen una respuesta inmediata.

Además de las automatizaciones, cuentan con diversas estrategias de email marketing y determinadas campañas con las que operan; por ejemplo, cuando un lead alcanza un determinado nivel de engagement score y visita una página de producto.

Informes: para Bigle Legal, los informes de HubSpot fueron una excelente herramienta para el desarrollo de su negocio, ya que los distintos equipos, especialmente el equipo directivo, podían monitorear, medir el impacto de sus acciones y tomar decisiones estratégicas para la compañía.

Asimismo, a partir de los informes que generamos, a través de campañas o formularios, se pudieron analizar cuáles son las iniciativas que están funcionando mejor para la generación de leads.

Y, al mismo tiempo, al tener conectada esta información con su CRM pudieron disponer de informes en los que cruzar datos de contactos de marketing con alta interacción y oportunidades comerciales abiertas.

Nuestra propuesta de valor en este proyecto, fue la implementación de automatizaciones y de los informes de HubSpot, para ayudarles a mejorar sus procesos de seguimiento de leads, a obtener una mayor eficiencia en las tareas recurrentes de sus equipos de marketing y ventas y una mejorar la toma de decisiones basada en datos sólidos y de calidad.

Bigle Legal experimentó un aumento en la productividad y en la eficacia de sus equipos de trabajo, al poder automatizar tareas repetitivas y tener informes precisos y personalizados para la toma de decisiones. 

También experimentó un aumento en las tasas de conversión y en los ingresos generados por su negocio, gracias a la optimización de su embudo de ventas.

En resumen, desde nuestra parte el principal objetivo en este proyecto fue ayudar al cliente a lograr sus objetivos comerciales y mejorar su rendimiento en términos de marketing y ventas de su estrategia comercial.