Caso de Estudio

OpenHR

OpenHR eligió a Smartbound ya que satisfacía su deseo de trabajar con una agencia que pudiera combinar el pensamiento RevOps con el diseño web orientado a la experiencia del usuario y profunda experiencia en HubSpot.

 

 

Acerca del cliente

OpenHR es una empresa líder en España en el desarrollo de software de RRHH. Su software, fácil de usar y con muchas funciones, ayuda a miles de empresas españolas a gestionar los recursos humanos de más de 120.000 empleados.

El seguimiento de las vacaciones y la enfermedad, evaluaciones de desempeño, las políticas de empleados, la gestión del talento y mucho más, todo ello es atendido por el paquete todo en uno de OpenHR, basado en la nube, que las empresas adoran por su simplicidad y potencia.

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Cúales eran sus retos y desafíos

Como usuarios de HubSpot CRM para la gestión de contactos y utilizando el Marketing Hub, a través del marketing de contenidos y de correo electrónico, Sales Hub para la gestión comercial y su web en CMS Hub, OpenHR se puso en contacto con Smartbound para que les ayudáramos a pasar al siguiente nivel.

OpenHR tenía tres grandes objetivos:

  • Actualizar toda su presencia web para que destacara entre sus competidores.
  • Mejorar el uso de HubSpot e impulsar un mayor ROI de su conjunto de herramientas integradas.
  • Hacer crecer cada métrica desde la parte superior del embudo hasta la parte inferior.

Desde nuestras primeras conversaciones, quedó claro que OpenHR, venía armado con datos, conocimientos y pasión y que podría tener un gran éxito con nuestro enfoque de sitios web de alto rendimiento y una operativa RevOps para alinear los departamentos de ventas y marketing, optimizar todo el tratamiento de datos de la empresa y aumentar los ingresos.

Smartbound nos está ayudando a mejorar nuestros procesos de marketing y ventas a través de HubSpot. Trabajan muy enfocados en mejorar la conversión y en traer más ventas. Se fijan mucho en el retorno de la inversión de su trabajo. Tienen una visión muy clara de cómo reflejar en herramientas como HubSpot todos los aspectos importantes de nuestro negocio. Muy buen entendimiento de todas las áreas del negocio de la compañía. Entienden nuestros objetivos y necesidades y proponen muchas mejoras.
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Daniel Martín | Marketing & Comunicación @ OpenHR

¿Cómo solventamos sus dudas iniciales?

En la fase de negociación, al desconocer nuestra metodología de trabajo y tener malas experiencias con agencias en el pasado, se planteó un primer objetivo con el cuál empezar a trabajar juntos y así conocernos mejor para ver si había encaje entre ambas partes.

Para alcanzar el primer objetivo de la empresa, Daniel Martín, Responsable de Comunicación y Marketing de OpenHR, pidió a Smartbound que rediseñara, el blog de la marca en HuSpot CMS, junto con algunos aspectos de UX del sitio y SEO técnico que no estaban correctamente ejecutados, y que después revisáramos por completo el sitio web de marketing, para reenfocarlo a la conversión con contenidos inteligentes y de esa manera aprovechar al máximo las funciones avanzadas del CMS de HubSpot.

Todo el mundo en OpenHR estaba muy entusiasmado con el impacto potencial que tendría el rediseño del sitio web y la dirección de la empresa quería ver progreso y señales de éxito, tan pronto como fuera posible.

Smartbound propuso un enfoque agile por fases de sprint para la entrega del sitio web que encajaba perfectamente con este requisito y trabajando estrechamente con OpenHR, rediseñamos la web para garantizar que los resultados se vieran lo antes posible.

Después de 3 semanas de trabajo intenso y tras el lanzamiento del sitio web, la generación de leads creció de forma espectacular, mejorando rápidamente la conversión de visitante a lead un 420%.

Comparativa antes y después

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Los resultados

El rediseño del sitio web y su blog, junto con la producción continua de contenidos de alta calidad por parte del equipo de OpenHR, tuvieron exactamente el impacto deseado.

A los pocos meses de su lanzamiento, el tráfico del sitio web, la generación de clientes potenciales y el número de demos agendados alcanzaron máximos históricos.

Seis meses después de la puesta en marcha del nuevo centro de contenidos y tras el lanzamiento de las páginas clave rediseñadas, el tráfico del sitio web había crecido más de un 37% en comparación con las cifras previas al lanzamiento.

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Antes del rediseño del centro de contenidos, el nivel de generación de clientes potenciales era bajo en comparación a la calidad y la cantidad de contenidos que el equipo interno había producido.

Tras el lanzamiento de algunas estrategias de marketing SaaS piloto que planteamos, el resultado que se observó en la parte inferior del embudo se disparó.

Las demos agendadas salieron de su estancamiento y alcanzaron nuevas cotas que superaron en 6 veces los niveles históricos medios.

«Incorporar los servicios de Smartbound en nuestros procesos de marketing y ventas ha sido la clave para impulsar y alcanzar los objetivos del año. La atención continua, la constante formación, y la orientación que nos han dado en cada reunión han hecho a nuestro equipo más autónomo y capaz. Su metodología RevOps está orientada a hacer crecer tanto a la empresa como a los miembros del equipo de marketing y ventas. Recomendaría sus servicios y soporte sin dudarlo.»

 

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Micarli Salomón | Digital Sales @ OpenHR

Lógicamente pasamos a la siguiente fase

El equipo de marketing interno de OpenHR crea una gran cantidad de artículos y recursos valiosos, pero necesitaba diseños de blogs y páginas de destino más eficaces para alcanzar todo su potencial.

Nuestros diseños, como siempre, se centraron en la legibilidad y la optimización de la conversión.

Sabiendo que los visitantes descubren el contenido principalmente a través de las búsquedas orgánicas y las redes sociales, eliminamos el desorden innecesario planteado anteriormente que disminuía las conversiones y dejamos que el contenido brillara, presentándolo en un formato muy legible y atractivo para todos los dispositivos.

Esto nos permitió allanar el camino para que las llamadas a la acción condujeran a más visitantes a los numerosos recursos educativos diseñados por el equipo de OpenHR.

En este punto del proceso empezamos a trabajar toda la automatización de marketing y ventas que permite asignar etapas de ciclo de vida, rotar comerciales, enviar correos automatizados, etc. para así lograr el despliegue operacional del proceso estratégico de ventas que acordamos entre los departamentos de ventas y marketing de OpenHR. 

Nuestras acciones de consultoría permitieron a ambos equipos dotarse de las herramientas y conocimientos necesarios para superar la curva de aprendizaje en HubSpot y lograr un alineamiento más eficiente entre ambos departamentos. 

En únicamente tres meses desde el inicio del proyecto, la dirección nos felicitó por haber ayudado a contribuir a la consecución del objetivo de ingresos de la empresa.

 

 

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Situación actual y el futuro

Después de haber logrado resultados tan impresionantes, OpenHR y Smartbound han ampliado el alcance de los servicios y siguen trabajando juntos para mejorar continuamente todos los aspectos de su operativa RevOps, la utilización de HubSpot, y la generación de leads, oportunidades y clientes.

El trabajo en curso incluye generación de clientes potenciales, la revisión estratégica de los workflows de nurturing, campañas de activación de contactos, la evolución continua del sitio web, campañas de paid media y mucho más...

Mirando al futuro, estamos sentando las bases para trabajar con el departamento de ventas un enfoque basado en cuentas ABM, mejorando sus activos de ventas, scripts, playbooks, optimizando sus procesos, gestión comercial, pipeline, etc, lo que permitirá cumplir con creces con los objetivos planteados inicialmente, y redondear con éxito la implementación de nuestra metodología RevOps.

 

Cuéntanos tus retos y desafíos

Si estás buscando servicios de marketing o ventas, charlemos durante 30 minutos, así nos conocemos, analizamos si te podemos ayudar y buscamos una solución a lo que necesitas.

Al final de nuestra reunión, te irás con:

  • Recomendaciones prácticas que podrás poner en práctica hoy mismo
  • Consejos sobre cómo avanzar para tener éxito con el inbound​ marketing

Rellena el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.​