Ya sea estableciendo objetivos de marketing y ventas o aprovechando la automatización mediante una plataforma como HubSpot, descubre los pasos que debes dar para maximizar el retorno de la inversión en marketing.
El ROI, esa métrica que constantemente te quita el sueño mientras intentas encontrar el equilibrio entre tus esfuerzos de marketing y esa esquiva venta. Todo gira en torno a la medición de lo que has ganado (o perdido) en comparación con lo que has gastado en tu actividad de marketing. Obviamente, el objetivo es maximizar el ROI, pero saber cómo hacerlo puede ser complicado.
Si tu ROI se está resintiendo y no dejas de preguntarte qué cambios deberías hacer para ver si mejora, aquí tienes algunos consejos para maximizar el ROI de tu marketing.
- Establecer objetivos
- Evitar las métricas de vanidad
- No tener miedo a experimentar
- Utilizar una plataforma de automatización del marketing
- Tener visibilidad sobre los datos esenciales
- Trabajar con una agencia especializada
Establecer objetivos
No puedes escatimar en esfuerzos para demostrar el ROI. Empieza por establecer tus objetivos para poder seguir el progreso y ver cómo te va. Al establecer los objetivos de ROI, hazlos SMART, es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos.
- Específicos: No diseñes un objetivo vago. «Aumentar el ROI» no ayuda a nadie, pero «aumentar el ROI en un 20%» hace que el objetivo sea más específico.
- Medible: Recoge los datos correctos utilizando métodos de información adecuados para poder medir tu progreso.
- Alcanzable: No seas demasiado ambicioso. Mantén tus objetivos realistas, para que puedas alcanzarlos de verdad.
- Relevantes: Tus objetivos de ROI deben estar relacionados con lo que tu negocio está tratando de lograr. No sirve de nada analizar los «likes» de Twitter y tratar de relacionarlos con el aumento de las ventas.
- Oportuno: Selecciona un marco temporal y cíñete a él. Este debe ser el plazo límite en el que quieres alcanzar tus objetivos para darles cierta importancia
Evite las métricas de vanidad
No te molestes en acumular métricas que te distraigan de tus objetivos empresariales. Las páginas vistas, los «me gusta» en los canales de redes sociales, el número de veces que se ha compartido el último comunicado de prensa… no suelen estar relacionados con el retorno de la inversión en marketing, así que invierte tu energía en otra cosa.
Sí, estas métricas ofrecen una visión de cómo está funcionando su marketing, pero no tienen un impacto directo en los ingresos y ofrecen poco valor. En su lugar, concéntrate en las métricas que importan, como
- Tasa de conversión
- Costo por adquisición
- Valor de vida del cliente
- Tráfico directo
- Tráfico de referencia
Medir las métricas correctas te permitirá saber cómo puedes mejorar el retorno de la inversión en marketing,
No tengas miedo de experimentar
Si no experimentas, utilizarás las mismas tácticas una y otra vez incluso cuando esté claro que no funcionan. Esta es una forma segura de ver un ROI desfavorable y de recibir un presupuesto de marketing aún menor el próximo año. Experimenta con regularidad, ya que te dará nuevas oportunidades para acelerar el crecimiento de tu negocio y te dará más posibilidades de conseguir un ROI positivo.
Por ejemplo, si nunca has profundizado en la personalización, ¿Por qué no experimentar con correos electrónicos personalizados para empezar y ver los resultados? O por qué no probar las líneas de asunto y las páginas de destino. Hay muchas cosas que puedes hacer.
Reserva una parte de tu presupuesto de marketing para experimentar. Tanto si se trata de adoptar un nuevo canal para impulsar las actividades de marketing y comparar los resultados como de invertir en un software concreto, empieza por elegir un área en la que centrarte. Utiliza esa área y sigue experimentando hasta que no puedas mejorar más.
¿Ha fracasado un experimento? Genial. Al menos sabes lo que no funciona, así que no te enfades y pasa a otra área de enfoque y experimenta de nuevo. Con el tiempo, encontrarás la fórmula perfecta de lo que funciona y lo que puedes dejar atrás.
Utiliza una plataforma de automatización del marketing
Hoy en día, la automatización del marketing no es algo agradable de tener, especialmente con un mercado que crecerá hasta los 6.400 millones de euros en 2024. Es fundamental para cualquier estrategia de marketing de éxito, ya que se relaciona con los compradores en cada etapa del recorrido del comprador. Una vez que tengas tus clientes potenciales, tu plataforma de CRM de marketing -como HubSpot- los añadirá automáticamente a un workflow.
Al aprovechar una plataforma de automatización de marketing para realizar tareas repetitivas como la gestión de listas de correo electrónico, puedes centrarte en estrategias más complejas que requieren más esfuerzo y creatividad. Al adoptar una plataforma de automatización de marketing, te beneficias de varias maneras, entre ellas:
- Ahorrar un tiempo valioso
- Aumentar los ingresos gracias a la mejora de la retención de clientes
- Ayudar a los posibles clientes a través de múltiples canales de marketing con poco esfuerzo
- Mejorar la responsabilidad
- Mantener a tus compradores comprometidos
- Nutrir mejor a sus clientes potenciales
- Guiar automáticamente a los posibles clientes a lo largo del viaje del comprador
Una plataforma de automatización del marketing es clave para el marketing y para maximizar el retorno de la inversión. Si eres nuevo en esto pero sabes que la automatización es lo que impulsará tu retorno de la inversión, aquí tienes un rápido repaso de cómo puedes diseñar tu estrategia de marketing automatizado:
- Entiende a tus clientes. Averigua cuáles son sus puntos débiles y con qué se comprometen. Este conocimiento te ayudará a diseñar mensajes de correo electrónico con los que es probable que se sientan atraídos, ya que sentirán que tus soluciones les ayudarán con sus problemas. Un buen primer paso es diseñar un buyer persona para entender tu mercado objetivo.
- Más información sobre el inbound marketing. Una vez que tengas tus personas, averigua más sobre la metodología inbound, para saber dónde encajan tus personas en el viaje del comprador.
- Utiliza un CRM de marketing como HubSpot. Encuentra el mejor CRM para tu negocio donde puedas diseñar correos electrónicos y workflows automatizados para nutrir a los leads hasta convertirlos en clientes.
Ten visibilidad sobre tus datos esenciales
Junto con una plataforma de automatización del marketing, necesitas algo que te permita reunir todos tus datos valiosos en una ubicación centralizada. Teniendo visibilidad sobre estos datos y sabiendo cuándo necesitas pivotar es como puedes empezar a maximizar tu ROI.
De nuevo, la plataforma CRM de HubSpot es una gran opción. Si la utilizas en todo su potencial, podrás acceder a una rica información que te ayudará a crecer mejor. Combina potentes funciones que todo tu equipo puede utilizar, desde el marketing y las ventas hasta el servicio de atención al cliente. Como todas las herramientas están construidas de forma nativa, una plataforma como HubSpot puede mantener todos los datos alineados también.
Elige las métricas más valiosas para ti y encuéntralas al instante. A continuación, utiliza esos datos para realizar los cambios necesarios hacia la maximización de tu ROI.
Trabaja con una agencia de marketing especializada
Lo más probable es que actualmente tengas muchos asuntos pendientes, pero no tengas tiempo para centrarte en todos los canales de marketing. ¿Puedes dedicarte por completo a los contenidos mientras gestionas la parte de generación de clientes potenciales del negocio? Además de todo lo que conlleva el uso de las redes sociales, la estrategia de PPC, la gestión del sitio web… puede ser demasiado.
Dedicar el 50% del esfuerzo a cada uno de ellos debido a la falta de tiempo y recursos significa que sólo se obtiene el 50% de los resultados, lo que no es la mejor estrategia cuando se trata de aumentar el ROI. Una forma segura de maximizar su ROI es trabajar con una agencia de marketing especializada cuya prioridad es demostrar que tu inversión con ellos merece la pena.
Se centran en obtener resultados. Tienen departamentos llenos de expertos que se centran por completo en tus campañas para obtener resultados.
Las agencias, las plataformas de CRM, la automatización y todo lo mencionado en este blog te ayudarán a maximizar tu ROI y a crecer mejor.
¿Quieres tener una visión clara de cómo tus esfuerzos de ventas y marketing están contribuyendo realmente a maximizar el retorno de la inversión en marketing? Estaremos encantados de mostrarte cómo nuestra experiencia y la tecnología de HubSpot pueden ayudarte a alcanzar el siguiente nivel. ¡Ponte en contacto con nosotros!
