Has oído hablar de la estrategia de marketing, de la estrategia de ventas e incluso de la estrategia de crecimiento, pero ¿Qué hay de la estrategia de HubSpot?
A medida que más y más empresas están viendo los sólidos beneficios que ofrece el CRM, cómo utilizar HubSpot es una pregunta que se está volviendo mucho más común. Y ahí es donde entra la estrategia de HubSpot.
🔥 La estrategia de HubSpot de tu empresa u organización es la forma en que tu equipo planea sacar el máximo provecho de este CRM en el que has invertido.
Como todo, HubSpot requiere algo de trabajo e inversión para entenderlo realmente. Tener una estrategia de HubSpot asegura que tu equipo tiene un plan para dominar las herramientas que van a tener el mayor impacto en los resultados de tu empresa.
5 pasos para una estrategia de HubSpot efectiva
- Realiza una auditoría de HubSpot
- Define los objetivos de tu estrategia de HubSpot
- Mapea todos tus procesos de marketing, ventas y servicios a través de HubSpot
- Desarrolla un Plan de Implementación de la estrategia de HubSpot
- Revisa tu estrategia de HubSpot y tu plan de implementación regularmente
01. Realiza una auditoría de HubSpot
Es difícil saber hacia dónde vas si no sabes lo que tienes.
Si tu equipo ya sabe lo que es HubSpot y lo utiliza activamente, el mejor lugar para empezar con la estrategia de HubSpot es una auditoría.
Una auditoría de HubSpot está diseñada para hacer un balance completo de cómo está configurado tu CRM, qué herramientas estás utilizando y cuáles no. Una auditoría también ayudará a tu equipo a limpiar los contactos desordenados y todos los datos que no necesitas.
Tu equipo puede completar una auditoría interna de HubSpot, o puedes trabajar con un Solutions Partner de HubSpot para la realización de una auditoría para ti.
De cualquier manera, cuando tu auditoría de HubSpot esté completa, tendrás un nuevo comienzo. Una auditoría te da un mapa claro y definido de lo que está funcionando y lo que no. La ventaja es que limpiar todos los datos desordenados y obsoletos hace que tu CRM sea mucho menos abrumador.
¿Nunca has realizado una auditoría de HubSpot? Un poco de ayuda puede venir bien 😉
02. Define los objetivos de tu estrategia HubSpot
Una vez que tu portal de HubSpot se vea limpio y elegante, tendrás la información que necesitas para establecer algunos objetivos realistas.
Echa un vistazo a tu auditoría: ¿Qué herramientas estás utilizando? ¿Qué herramientas no están funcionando o no han sido tocadas por tu equipo?
A continuación, echa un vistazo a tus objetivos de crecimiento y a tu plan de marketing para este año. ¿Qué quiere conseguir tu empresa este año?
- Si tienes un montón de leads, pero tu equipo de ventas está teniendo problemas para convertir, tal vez tus objetivos de estrategia de HubSpot deberían centrarse en la habilitación de ventas.
- Si tu equipo de ventas está machacando el cierre, pero tu equipo de marketing está teniendo problemas para entregar un mayor volumen de leads, tal vez tus objetivos de estrategia de HubSpot deberían centrarse en sacar más provecho del Hub de Marketing.
Cualesquiera que sean tus objetivos, deben ser grandes y globales, pero también deben ser objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo).
No digas: «queremos sacar más rendimiento al Hub de Marketing este año».
En cambio, plantea tu objetivo SMART de esta manera: «para el cuarto trimestre de 2022 queremos que todos los representantes de ventas completen al menos dos actividades al día en HubSpot».
Tus objetivos de estrategia de HubSpot son tus grandes deseos. Y, deben alinearse con tus objetivos de marketing, ventas e ingresos para el año.
Así es como se desarrolla la estrategia ganadora.
03. Mapea todos tus procesos de marketing, ventas y servicio en HubSpot
Bien, ya sabes qué herramientas estás utilizando y tienes objetivos para tu estrategia de HubSpot.
Ahora es el momento de echar un vistazo a cómo podrías estar utilizando la estrategia de HubSpot.
Siempre recomendamos a nuestros clientes que mapeen todos sus procesos de marketing, ventas y servicio a través del portal de HubSpot.
Una de las preguntas más frecuentes a nuestro equipo de expertos en HubSpot es: » ¿Cuál es la mejor manera de utilizar HubSpot?».
¿La respuesta? Como la plataforma se adapte mejor a tu proceso. 💡
Así que, ahora que has auditado y limpiado tu portal de HubSpot, recorre tu proceso, desde la primera vez que un visitante aterriza en tu sitio, hasta el momento en que deja una opinión sobre tu producto o servicio.
- ¿Está tu plataforma HubSpot configurada para soportar ese proceso de principio a fin?
- ¿Hay partes de tu proceso que pueden parecer un poco complicadas y que tus herramientas de HubSpot pueden ayudar a agilizar?
- ¿Está tu pipeline de ventas configurado para mapear los acuerdos de la manera en que tus representantes de ventas los trabajan?
Esto es como una auditoría de procesos, que te ayuda a ti y a tu equipo a tener una mejor idea de cuál es tu proceso y si tu configuración actual de HubSpot está apoyando ese proceso o lo está obstaculizando.
Si encuentras algún punto en el que tu proceso se estanca -como la conversión de SQLs en verdaderos prospectos de ventas- añádelo a tu lista para la estrategia de HubSpot, e identifica qué herramientas de HubSpot pueden ayudar a reducir ese tiempo de estancamiento.
Y no te olvides de anotar esos puntos, ya que las utilizaremos en el siguiente paso.
04. Desarrolla un plan de implementación de la estrategia de HubSpot
Llegados a este punto, el trabajo verdaderamente duro está hecho. Has reunido toda la información que necesitas para desarrollar una estrategia de HubSpot realmente exitosa. Ahora, sólo necesitas un plan de implementación.
¿Por qué?
Bueno, identificar los problemas no es suficiente para constituir una estrategia de HubSpot. El punto de una estrategia de HubSpot es planificar e implementar tácticas clave que ayudarán a tu equipo a sacar el máximo provecho de tu HubSpot CRM.
Y eso significa que necesitas un plan de implementación.
Tu plan de implementación de la estrategia de HubSpot debe funcionar igual que un plan de marketing. Ahora que ya has esbozado las áreas de tu CRM de HubSpot que podrían necesitarse, tu plan de implementación establecerá exactamente cómo planeas abordarlas, y en qué orden.
Si no incluye nada más, tu plan de implementación debe incluir una lista de prioridades principales para tu estrategia de HubSpot en el año.
Esas prioridades dependen totalmente de los objetivos de tu empresa, pero aquí tienes algunas como ejemplo:
- Si estás abordando un problema de conversión de leads, tu estrategia de HubSpot podría priorizar el desarrollo de workflows y secuencias de lead nurturing sobre la optimización de los chatbots.
- Si tu empresa tiene problemas para conseguir MQL’s, podrías priorizar tus herramientas de CTA, formularios y chatbots sobre las herramientas de email marketing.
- Si tu empresa tiene problemas para cerrar ventas, podrías optar por centrarte en optimizar y agilizar las etapas de negociación de HubSpot en lugar de configurar los workflows de marketing.
Más allá de las prioridades, asegúrate de que tu plan de implementación de la estrategia de HubSpot identifica:
- Cuáles son tus objetivos de HubSpot
- Qué herramientas puedes utilizar para alcanzar esos objetivos
- Cuándo planeas abordar cada herramienta
- Y si tu equipo necesitará formación adicional
Piensa en tu plan de implementación como una hoja de ruta. Has identificado las áreas clave que quieres mejorar con tu estrategia de HubSpot. Tu plan de implementación es la forma en que haces que esas mejoras ocurran.
05. Revisa y modifica tu estrategia y plan de implementación de HubSpot regularmente
A medida que tu equipo comienza a hacer mejoras, tus objetivos y tácticas necesariamente cambiarán. Es importante recordar que tu estrategia de HubSpot y tu plan de implementación pueden y deben cambiar.
Recomendamos que las empresas revisen su estrategia y objetivos de HubSpot al menos trimestralmente, pero a algunas empresas les gusta revisar su plan de implementación tan a menudo como cada mes para mantenerse en el camino con el desarrollo de herramientas y la formación.
Conclusión
Sea cual sea el cronograma que mejor funcione para tu equipo, lo importante es que te decidas por uno y revises tu estrategia de HubSpot regularmente. Cuando tus objetivos o procesos cambien, querrás asegurarte de que tu plataforma de HubSpot te apoya siempre de la mejor manera posible.
🎯 ¿Tienes preguntas sobre la estrategia de HubSpot? ¡Estamos aquí para ayudarte! La estrategia de HubSpot es un concepto nuevo, y puede significar muchas cosas. Si tienes preguntas, desde qué es hasta cómo desarrollar una para tu equipo, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.
