No importa la naturaleza de tus mensajes y la calidad del contenido que quieras compartir con tus prospectos, si no corresponden a sus expectativas, tus esfuerzos estarán condenados desde el principio. Por lo tanto, ante todo, sigue siendo importante definir su target, identificar sus especificidades, sus necesidades, sus objetivos, sus limitaciones…
La creación de un buyer persona o perfil ideal de tus leads es fundamental en este punto. Determinar tus personas antes de implementar tu inbound marketing u otra estrategia es de suma importancia si realmente quieres avanzar en la dirección correcta y obtener mejores resultados de tus campañas de marketing. Con HubSpot, puedes configurar fácilmente múltiples buyer personas.
Implementando el Buyer Persona en Hubspot
La implementación de Buyer Persona en la plataforma HubSpot te ayudará a categorizar más fácilmente tus contactos y luego orientarlos en el contexto de diferentes campañas de marketing. Luego, podrás agregarlos fácilmente a tus escenarios de automatización del marketing o flujos de trabajo de correo electrónico para ofrecerles contenido más relevante y específico .
Configurar personas directamente en HubSpot simplifica la segmentación de tu base de datos y te permite dar una identidad más precisa a tus contactos.
Para implementar el buyer persona para la segmentación en HubSpot, solo debes seguir estos sencillos pasos.
Agregando el Buyer Persona a Hubspot
El primer paso es simplemente agregar tu nuevo buyer persona en HubSpot:
- Ve a la configuración de tu cuenta.
- En el menú lateral navega hasta «CRM» –> «Propiedades»
- En la barra de búsqueda escribe: «Persona»
Luego haz clic en el botón Agregar una persona, un formulario aparecerá instantáneamente en la pantalla.
Información completa del buyer persona
Completa su información personal completando el formulario provisto en HubSpot persona directamente o usando la herramienta Make My Persona. En particular:
- Dale un nombre dependiendo de la naturaleza del objetivo
- Sube una foto correspondiente a su perfil ideal
- Agrega una descripción para describirlo mejor
Además de esta información básica, también puede mencionar otros datos personales y más específicos, información demográfica y notas internas. Eres libre de describirlo en pocas líneas poniendo al día su sector de actividad, sus objetivos profesionales, sus hábitos de consumo, su puesto, sus centros de interés así como toda la información que te parezca relevante mencionar.
Para completar la operación, haz clic en Guardar para guardar toda la información presente en el formulario. Repite el mismo proceso si deseas crear otras personas en HubSpot CRM.
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¿Cómo usar el Buyer Persona Hubspot?
Después de crear tus personas en Hubspot, puedes usarlos como parte de tu estrategia de inbound marketing y tus campañas de marketing integrándolos en «Listas inteligentes«.
Traducidas a listas inteligentes o listas dinámicas, las listas inteligentes ofrecen una mejor segmentación del buyer persona y de toda tu base de contactos. Se rigen por criterios que pueden cambiar con el tiempo y, por lo tanto, se actualizan automáticamente sin tu intervención.
Para integrar tus nuevas personas en tus listas dinámicas, simplemente inserta un campo « Persona » en tus próximos formularios que redirigen tus clientes potenciales a las páginas de destino. Luego tendrás que vincular el cargo del usuario en el formulario con el buyer persona, como es nuestro caso. Y una vez hecha esta elección, el contacto se agregará automáticamente a la lista de la persona correspondiente.
Uso de Buyer Persona para contenido inteligente en HubSpot
En HubSpot, también puedes usar tus buyer personas para contenido inteligente o Smart Content. En concreto, aludimos a contenidos variables en función de las características y elementos que definen al visitante como su país de origen, su idioma, el dispositivo que utiliza, etc.
En HubSpot, puedes integrar Smart Content según tus personas en CTA (Call-to-Action), módulos de texto y campos de formulario que aparecen gradualmente según la naturaleza de la información proporcionada.
El uso de Buyer Persona para crear contenido inteligente en HubSpot te brinda la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario o el diseño UX de tu sitio. Esto aumentará naturalmente tu tasa de clics o CTR (tasa de clics).
Finalmente, la configuración de personas en HubSpot te permite analizar regularmente cómo cambian tus acciones de marketing, ventas y estrategias en un momento dado. En función de los personajes, podrás identificar fácilmente los contenidos más vistos y apreciados, los ciclos de venta con más éxito, las estadísticas de venta por lead, etc.
La combinación de la propiedad Persona y las diferentes funciones de Marketing Hub y Sales Hub te permitirán optimizar tus acciones de acuerdo con tu objetivo.
