HubSpot proporciona todas las herramientas e integraciones necesarias para hacer crecer negocios de todos los tamaños.
Desde grandes empresas a pequeños negocios, HubSpot sigue siendo la plataforma CRM más flexible disponible para apoyar los objetivos de crecimiento y escalar contigo.
Y en octubre de 2022, HubSpot anunció con orgullo su asociación con Aircall, un sistema telefónico líder basado en la nube.
¿Qué es Aircall?
Aircall es el sistema telefónico basado en la nube para equipos de soporte y ventas que está construido para trabajar en conjunto con tu CRM de HubSpot.
Con una interfaz de usuario sencilla y atractiva para administradores y usuarios, está diseñado para dar el control a los gestores y administradores, centrándose en la facilidad de uso mediante la conexión tanto a las ventas como al servicio de atención al cliente y las herramientas de soporte.
Puede crear números en más de 100 países y comenzar la incorporación el mismo día. A medida que amplíes tus esfuerzos, podrás añadir números, usuarios o reglas de enrutamiento fácilmente, con un tiempo de actividad constante superior al 99,99%.
Aircall es un socio estratégico de HubSpot y la integración preferida para soluciones de telefonía.
Novedades de HubSpot y Aircall
Anunciaron su asociación estratégica en octubre de 2022, apoyando la misión de ambas de ayudar a las empresas a escalar. Como se señala en su reciente comunicado de prensa:
"Con más de 7.500 instalaciones, Aircall es la aplicación de telefonía de HubSpot más instalada en HubSpot Marketplace. Esta es una poderosa indicación de cómo ambas aplicaciones ya están aportando el valor de la integración de voz a su configuración de CRM para ofrecer experiencias de cliente excepcionales".
Este anuncio establece aún más el enfoque que ambas plataformas tienen en mejorar la experiencia del cliente y ayudar a los equipos a vender más en menos tiempo.
Los usuarios actuales de HubSpot pueden probar la plataforma Aircall con una prueba gratuita de 7 días o programar una demostración para ver la plataforma en acción. Además, obtienen dos meses gratis para las inscripciones anuales, más una sesión de consulta empresarial de una hora de cortesía.
Una vez que los usuarios de HubSpot obtienen Aircall, pueden configurar la integración.
Cómo funciona la integración Aircall-HubSpot
La integración HubSpot-Aircall es una de las soluciones de telefonía más populares para HubSpot por una buena razón: centraliza todo para que tus equipos de ventas y atención al cliente mejoren todas las conversaciones con prospectos y clientes.Las características más notables incluyen:
- Registro automatizado de todas las llamadas y datos de SMS
- Capacidades de activación de workflows para seguimientos específicos
- Herramientas Power Dialer para llamadas salientes más eficientes
- Insights Cards para proporcionar detalles clave durante las llamadas
Con tantas funciones increíbles disponibles, tanto los equipos de ventas como los de servicios están bien equipados para impulsar la eficiencia a la vez que proporcionan experiencias más personalizadas tanto a los clientes como a los clientes potenciales.
Cómo aprovechar Aircall y HubSpot para los equipos de ventas y atención al cliente
Hay varias características increíbles que los usuarios de HubSpot pueden disfrutar cuando utilizan Aircall. Estas son algunas de las mejores formas de aprovechar la integración Aircall-HubSpot:
Registro automático de llamadas y SMS
Tus equipos de ventas y servicios están al teléfono la mayor parte del día. Están marcando, tomando notas, enviando seguimientos y organizando detalles clave en los registros de contactos dentro de su CRM.
Afortunadamente, el proceso manual de centralizar toda la información puede automatizarse con Aircall. El sistema de grabación de llamadas ayuda a los equipos a obtener la historia completa detrás de cada compromiso con cada contacto.
Cada punto de contacto -llamadas salientes y entrantes, llamadas perdidas, mensajes de voz y datos de SMS- se registra en el registro de contacto de cada persona en su CRM. Esto ahorra mucho tiempo dedicado a añadir notas manualmente y a importar grabaciones de llamadas de otras soluciones de telefonía.
Ganar visibilidad con una bandeja de entrada compartida
Se acabó adivinar quién dijo qué o cuándo se contactó previamente con un contacto. Y diga adiós a los largos tiempos de resolución de tickets y a una bandeja de entrada interminable.
Tus equipos de ventas y asistencia pueden alcanzar el sueño de la bandeja de entrada cero gracias a la función de bandeja de entrada compartida de Aircall. Esto ayuda a proporcionar una transparencia total en todos los equipos.
Además, mantiene a todos alineados en tareas específicas. Esto incluye el mantenimiento de una lista de tareas pendientes y la asignación de las tareas correctas a las personas adecuadas.
Además, todos los informes de llamadas están disponibles en HubSpot. Así, cuando realices un seguimiento de las métricas de llamadas, podrás visualizar el rendimiento de todos los representantes de tus equipos de ventas y asistencia.
Acelera el seguimiento con workflows automatizados
El tiempo es esencial tanto para los representantes de ventas como para los de asistencia. Deben responder rápidamente a las solicitudes de información y mantener una experiencia positiva para el cliente o posible cliente.
Las etiquetas Aircall ayudan a tus equipos a configurar procesos posteriores a la llamada directamente en la herramienta de flujos de trabajo de HubSpot. Puedes desencadenar acciones importantes.
Por ejemplo, una vez que tu equipo de soporte cierra un ticket y finaliza una llamada con un cliente, quieres enviar a ese cliente un correo electrónico con una breve encuesta para medir su perspectiva sobre su nivel de servicio. Puedes automatizar esta acción para asegurarte de que recibes esa opinión inmediatamente.
Los equipos de ventas pueden configurar correos electrónicos con activos para enviarlos automáticamente a los clientes potenciales después de una llamada. Las posibilidades son infinitas para satisfacer a tus clientes.
Crear negocios y tickets automáticamente
Como puedes ver, la automatización es el concepto clave cuando se utiliza la integración Aircall-HubSpot. Puedes utilizar un sencillo sistema de etiquetado para agilizar el proceso de creación de negocios y tickets en Sales Hub y Service Hub.
Los administradores sólo tienen que elegir pipelines específicos para crear tickets o negocios específicos con un estado. Los detalles de la llamada se registran automáticamente en ese ticket o negocio.
Mejora tu experiencia de cliente utilizando la integración HubSpot-Aircall
Comienza a ahorrar tiempo y mejora la forma en que tus equipos de ventas y asistencia se relacionan con tus contactos.
Puedes empezar por agendar ahora una demo gratuita de Aircall. Disfruta explorando las capacidades de la herramienta y descubre cómo puede ayudar a tus equipos a cerrar más tratos y deleitar a más clientes.
