Chatspot es una plataforma de chatbot con IA que ayuda a las empresas a crear conversaciones automatizadas con sus clientes, ha sido creado por Dharmesh Shah, fundador de HubSpot.. Está diseñada para ofrecer una experiencia de cliente más personalizada, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes de una forma más natural y conversacional. Con Chatspot, las empresas pueden crear conversaciones de chatbot personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.
En pocas palabras, ChatSpot toma indicaciones de lenguaje natural como "créame un informe sobre las visitas mensuales al sitio web" y, en función de la consulta, utiliza una combinación de información de HubSpot CRM, ChatGPT, DALL-E 2 y Google Docs para darte una respuesta.
ChatSpot también te permite añadir objetos a tu base de datos, como un contacto, una empresa, un acuerdo, un ticket o una tarea, lo que reduce enormemente el número de clics necesarios para crear un registro.
Además, ChatSpot te permite buscar en tu base de datos en función de criterios específicos como el tamaño, la ubicación o los ingresos, lo que facilita la obtención de una visión general de tus clientes potenciales más relevantes.
Otra característica de ChatSpot es la posibilidad de asignar propietarios a los registros, por ejemplo, cuando es necesario realizar un seguimiento de un cliente potencial en un plazo de tiempo específico. Del mismo modo, puede mover clientes potenciales de MQL a SQL, lo que te ayuda a garantizar que tus equipos de ventas sólo se centran en clientes potenciales de alta calidad.
ChatSpot también te permite obtener fácilmente una visión general de tus datos de marketing, filtrarlos si es necesario y presentarlos de la forma que mejor se adapte a tus necesidades.
Por ejemplo, puedes generar un resumen de las visitas a tu sitio web o de los clientes potenciales generados durante el año anterior y presentarlo en forma de tabla o de gráfico. Además, puede tomar cualquier resultado, como este resumen, y enviarlo a tu correo electrónico para que puedas hacer referencia a él en tus reuniones.
Por último, pero no por ello menos importante, la inclusión de ChatGPT en ChatSpot significa que puedes apoyarte en sus otras funciones, como la redacción de entradas para blogs o redes sociales que puedes utilizar como base de tu contenido. Además, la inclusión de DALL-E 2 te permite generar imágenes para acompañar estos contenidos o para cualquier otro fin.
