Operations Hub de HubSpot es una plataforma flexible basada en la nube que da soporte a soluciones colectivas para los problemas de operaciones de tu equipo. Se diseñó para abordar los problemas de las empresas que están escalando rápidamente, lo que provoca el aislamiento de sus procesos. El aumento de la segregación puede dar lugar a ineficiencias, obstaculizar la comprensión entre departamentos o fracturar la experiencia del cliente, ya que cada equipo trata de encontrar soluciones individuales al problema de un cliente.
La plataforma adopta un enfoque único para la orquestación de operaciones, unificando los equipos de tu organización con una única fuente de datos para que puedas ofrecer una experiencia de servicio sin fisuras.
Operations Hub te permite adoptar un enfoque centralizado de las operaciones con un único conjunto de herramientas en lugar de crear una deuda tecnológica y equipos de operaciones descentralizados en marketing, ventas y atención al cliente.
Aprovecha inmediatamente tu inversión en Operations Hub
Entender de lo que es capaz la plataforma y saber cómo obtener un rendimiento inmediato de tu inversión son cosas muy distintas. Tratar de dominarlo todo a la vez puede ser desalentador, por lo que el mejor lugar para empezar es el valor más visible de la plataforma: su perfecta integración con los Hub de Marketing, Ventas, Servicio y CMS de HubSpot.
Esto permite a tus equipos unificar iniciativas desde el primer día. Para hacer esto aún más accesible para los nuevos usuarios, HubSpot ha hecho algunas mejoras para cerrar la brecha entre las facetas aisladas de un negocio aún más rápido.
Las características imprescindibles de Operations Hub
01. Sincronización de datos
Las integraciones tradicionales no pueden sincronizar datos bidireccionalmente y a menudo sólo son prospectivas. Esto significa que no se pueden sincronizar datos históricos entre plataformas. Por ejemplo, puedes sincronizar los contactos de tu CRM con tu plataforma de correo electrónico, pero no a la inversa.
Las integraciones impulsadas por la sincronización de datos de HubSpot funcionan en ambos sentidos, pasando información hacia y desde cualquier Hub que elijas. Además, puedes limitar qué información pasa por este canal y actualizar tu selección en tiempo real.
02. Automatización de la calidad de los datos
Ha llegado el momento de eliminar la limpieza de datos sucios que tanto tiempo consume para que tu equipo pueda centrarse en la cuestión apremiante de acelerar el negocio. Con Operations Hub, la limpieza de datos no sólo es fácil; es automática.
Al principio de la implementación, debes establecer permisos para que los miembros del equipo creen las funciones de automatización que necesitas. Es aconsejable empezar revisando los datos que más afectan a las ventas y el servicio de tu negocio.
Si necesitas corregir constantemente propiedades de fecha, formatear nombres, etc., obtendrás una ganancia inmediata con las nuevas automatizaciones listas para usar. Considera utilizar esta función como lo harías con cualquier otro workflow.
03. Conjuntos de datos
Los conjuntos de datos son una herramienta muy útil para desarrollar informes personalizados más accesibles en HubSpot. Los conjuntos de datos permiten a los equipos de operaciones preparar el terreno para un análisis más exhaustivo con tablas limpias y reutilizables que están disponibles de forma más rápida y sencilla para los usuarios empresariales posteriores y proporcionan información más coherente.
Piensa en los conjuntos de datos no sólo como una oportunidad para ahorrar tiempo a tus equipos de operaciones en el futuro, sino también como la herramienta que eliminará la necesidad de múltiples campos en tu CRM para la elaboración de informes.
Los usuarios pueden calcular las diferencias de fechas para determinar el tiempo hasta la primera conversión y profundizar en la velocidad del ciclo de ventas de tu empresa para comprender los posibles cuellos de botella en la experiencia del cliente.
Si deseas una forma sencilla de examinar los importes de las comisiones de ventas por etapas de pipeline separadas y mucho más, los conjuntos de datos pueden ser la herramienta que necesitas.
04. Más propiedades personalizadas para tus datos
Disfruta de la flexibilidad de almacenar y personalizar todos tus datos en HubSpot. Puedes trocear los datos de propiedades personalizadas en informes y crear paneles para compartir información con tu equipo sobre sus contactos, empresas, acuerdos, eventos de comportamiento, campañas de marketing y mucho más.
05. Gestión de equipos y permisos
Mantén a tu equipo organizado y eficiente asegurándote de que cada usuario tiene acceso a los activos adecuados. Visualiza y gestiona rápidamente los permisos, el estado y la disponibilidad de los agentes en todo tu equipo.
06. Revisión de los workflow
Activa acciones en sistemas de terceros, como un mensaje de Slack, una invitación de Meet, una tarea en Asana y docenas más desde tus workflows de HubSpot.
Si tienes la edición Operations Hub Professional o superior, obtienes poder adicional en tus workflows: Puedes comenzar a programarlos para cadencias específicas, agregar código personalizado para obtener acciones granulares e incluso crear acciones de automatización de calidad de datos.
La combinación de esta nueva velocidad en tus workflows con la sincronización de datos te permitirá ver datos limpios no sólo dentro de HubSpot, sino en todos los aspectos de tu stack tecnológico.
Una solución unificada para empresas en crecimiento
HubSpot te permite mantener el pulso de tus diversas comunicaciones RevOps. ¿Quieres saber cuánto tiempo pasa un cliente potencial cualificado para marketing en cada etapa del proceso o si tus clientes potenciales están experimentando algún punto de dolor mientras se mueven a través de tus procesos? Es importante plantearse este tipo de preguntas a la hora de desarrollar tu centro neurálgico de RevOps orientado al futuro. Si las luces no se encienden, es probable que falte algo en tus datos.
Tu equipo puede utilizar Operations Hub de HubSpot para perseguir los objetivos de crecimiento más ambiciosos de tu empresa, que dependen de la capacidad de iterar rápidamente, adaptarse a condiciones cambiantes y resolver problemas de forma eficaz.
Operations Hub te ayuda a hacer todas estas cosas en un solo lugar con una interfaz fácil de usar. Es intuitiva, colaborativa y personalizable para adaptarse a tus necesidades específicas. Esta herramienta de operaciones eficiente y eficaz puede seguir el ritmo de los requisitos cambiantes de tu empresa.
Operations Hub de HubSpot te ayuda a ocuparte de más actividades a la vez y, en última instancia, a lograr una mayor velocidad de crecimiento. Para obtener más información sobre cómo utilizar el conjunto de herramientas de HubSpot para hacer avanzar tu negocio, contacta con nosotros.
