Las empresas suelen dedicarse al marketing simplemente porque saben que lo necesitan. Pero si no se sabe lo que debe conseguir una estrategia de marketing, puede ser difícil saber si ha tenido éxito. Una de las principales razones por las que las campañas de marketing fracasan es porque las empresas no establecen objetivos específicos.
En esta entrada del blog, exploraremos por qué es esencial tener objetivos de marketing claros para tu estrategia y discutiremos cinco objetivos de marketing comunes que pueden ayudarte a lograr el éxito.
La importancia de establecer objetivos de marketing
Dar a los miembros de tu equipo unos KPI claros, como un volumen de nuevos clientes u objetivos de ingresos específicos, garantiza que todo se mida y se evalúe.
Tener objetivos cuantificables te permite hacer un seguimiento del progreso, evaluar lo que está funcionando e identificar las áreas de mejora. Sin objetivos específicos, puede ser difícil saber si tus esfuerzos de marketing están dando resultados.
Establecer objetivos también da a tu equipo un sentido de dirección y motivación. Un objetivo compartido hace que los empleados comprendan claramente lo que la empresa está tratando de lograr y cómo contribuyen sus esfuerzos.
Ten en cuenta que, al establecer los objetivos de marketing, deberás asegurarte de que son SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.
Cinco de los objetivos de marketing más comunes son:
- Generar leads
- Crear conciencia de marca
- Aumentar el tráfico del sitio web
- Convertir leads en clientes
- Desarrollar la fidelidad de los clientes
A continuación te mostramos cómo suelen ser estos objetivos y qué significan para tu estrategia.
01. Generación de Leads
Uno de los objetivos de marketing más comunes es aumentar el número de leads en un determinado porcentaje dentro de un plazo determinado o a través de un canal específico. Por ejemplo, podrías intentar aumentar el número de leads que tienes en un 20% en los próximos tres meses a través de tu marketing de contenidos.
Otra opción es establecer un objetivo para el número de nuevos leads que quieres adquirir cada mes. Por ejemplo, si normalmente generas 50 leads al mes, podrías establecer un objetivo de adquirir 100 nuevos leads al mes.
Esto, por supuesto, requerirá que cambies la forma en que estás haciendo marketing actualmente. Es posible que tengas que ampliar tus esfuerzos de marketing de contenidos, comprar más anuncios digitales o participar en otros tipos de generación de leads para alcanzar este objetivo.
02. Crear conciencia de marca
En general, la conciencia de marca se refiere al conocimiento que tienen los potenciales clientes potenciales del nombre de tu empresa, tu propuesta de valor y las cosas que te distinguen de tus competidores. El conocimiento de la marca puede ser difícil de medir, pero es una métrica importante si pretendes ampliar tu alcance o entrar en nuevos mercados.
Hay varias formas de establecer objetivos para el conocimiento de marca. Por ejemplo, puedes fijarte el objetivo de aumentar tus seguidores en las redes sociales en un 30% durante los próximos tres meses. Del mismo modo, puedes utilizar la herramienta de análisis de la competencia de Google Trends para buscar menciones de tu marca en Internet y, a continuación, fijarte el objetivo de aumentar las menciones en un determinado porcentaje.
Otra opción es establecer un objetivo para el número de personas que estarán expuestas a tu marca cada mes. Puedes combinar métricas como los seguidores en las redes sociales, las impresiones de búsqueda y otras para medir este objetivo. Por ejemplo, si normalmente llegas a 100.000 personas al mes, podrías establecer un objetivo de llegar a 130.000 personas al mes.
03. Aumentar el tráfico del sitio web
Por sí solo, el tráfico del sitio web no se traduce directamente en ingresos. Sin embargo, es una métrica importante para medir si atraes un número significativo de tus clientes potenciales a través del contenido de tu sitio web. Entender cómo el tráfico se relaciona con la generación de leads y clientes puede darte una buena idea de cómo aumentar el tráfico web podría mejorar los resultados de tu negocio.
Los objetivos de tráfico web pueden ser relativamente sencillos. Por ejemplo, podrías intentar aumentar el tráfico del sitio web en un 25% durante los próximos tres meses. Del mismo modo, podrías intentar aumentar el tráfico mensual de tu sitio web en un determinado porcentaje generando un mayor volumen de contenidos o lanzando una campaña publicitaria periódica.
04. Convertir leads en clientes
Generar más leads es un gran comienzo, pero lo verdaderamente importante es el ratio de conversión de leads en clientes. Las tasas medias de conversión de clientes varían según el sector y el canal, pero pueden oscilar entre el 2% y el 10% o más.
Hay varios tipos de objetivos de conversión de leads a clientes que se pueden establecer, pero la mayoría de las empresas intentan mejorar este ratio de forma permanente, si es posible. Por ejemplo, si tu ratio de clientes potenciales es actualmente del 2%, puedes establecer un objetivo para aumentarlo al 5% en seis meses, dirigiéndote a los clientes potenciales con mensajes y contenidos más personalizados. A continuación, puedes medir cómo cambian estos resultados año tras año, y luego ajustar tu estrategia si empieza a bajar de nuevo.
05. Desarrollar la fidelidad de los clientes
Al igual que el conocimiento de la marca, la fidelidad de los clientes puede ser difícil de medir. Afortunadamente, hay múltiples herramientas que puedes utilizar para hacerlo. Métricas como el Net Promoter Score, el ratio de recompra y el valor del ciclo de vida del cliente son buenas formas de medir la fidelidad del cliente.
Una vez que hayas identificado la métrica que quieres utilizar, puedes establecer un calendario y un medio para conseguirla. Por ejemplo, podrías mejorar el valor global del ciclo de vida del cliente en un 15% a lo largo de un año implementando un servicio de atención al cliente omnicanal, un sistema de autoservicio para clientes y un servicio de chat en directo.
También puedes medir la frecuencia con la que los clientes se quedan con tu marca (retención) o se van a la competencia (desgaste). Es prácticamente imposible conseguir una tasa de retención de clientes del 100%, pero puedes intentar acercarte lo máximo posible a ella mediante el marketing de fidelización, un excelente servicio de atención al cliente y ventajas de fidelización.
Establece objetivos para tu próxima campaña de marketing
Independientemente de los objetivos de marketing que fijes, es importante contar con un plan sobre cómo alcanzarlos. Dependiendo de tu objetivo de marketing, puedes elegir entre varios tipos de estrategias.
Por ejemplo, puedes dar a conocer tu marca a través del marketing en redes sociales, por ejemplo, lanzando anuncios en redes sociales o asociándote con personas influyentes y de confianza. Desarrollar la fidelidad de los clientes consiste en ofrecer más valor a los clientes existentes. Puedes hacerlo a través de contenidos personalizados, recompensas de fidelidad, promociones especiales, etc.
Para empezar a establecer objetivos para tu próxima campaña de marketing, ponte en contacto con nosotros.
