Alcanzar tus objetivos de negocio requiere la tecnología adecuada, y para muchas organizaciones, eso significa incorporar HubSpot. Pero implementar la plataforma no es fácil. El software de HubSpot es avanzado, y si no tienes experiencia con él, puedes sentirte abrumado, lo que te llevará a cometer errores. Sin una agencia certificada o un experto a tu lado, esos errores pueden multiplicarse rápidamente y descarrilar tu implementación.
Estos son los errores más comunes que vemos que ocurren cuando las empresas se incorporan sin onboarding.
01. Falta de expectativas establecidas
Introducir de repente un nuevo sistema en tu equipo puede provocar rechazo. Al igual que con cualquier software, la incorporación de HubSpot significa que debes comunicar por qué estás adoptando la plataforma y cómo afectará a todos dentro de tu empresa.
En lugar de dar por sentado que todo el mundo está de acuerdo, elabora un plan de comunicación que les explique cómo esperas que utilicen HubSpot, en cuánto tiempo y con qué frecuencia. Proporciona descripciones detalladas de los resultados empresariales que esperas conseguir, y haz que sean razonables. Crea objetivos y expectativas SMART para impulsar la implementación.
02. Tiempo de formación insuficiente
Sin un partner, puede que no dediques el tiempo suficiente para implementar HubSpot correctamente. Dependiendo del número de empleados que necesites incorporar y de los Hub que planees utilizar, podemos pasar entre 1 y 3 meses desarrollando las habilidades de tu equipo con HubSpot, ¡a veces más!
Tendrás que estudiar la terminología, las herramientas, los procesos y todo lo relacionado con el software. Además, muchas personas no se sienten cómodas usando HubSpot una vez que se ponen en marcha porque no tienen práctica, lo que dificulta el progreso.
03. Pasar por alto los ajustes personalizados
Las diferentes características de HubSpot pueden ser abrumadoras al principio, y los ajustes pueden ser fácilmente pasados por alto o malinterpretados. Sin los ajustes correctos implementados - cualquier cosa desde códigos de seguimiento, logotipos o filtrado de IP - puede hacer que el lanzamiento de tu primera campaña sea imposible.
Por ejemplo, no podrás enviar tu primer newsletter sin un dominio de envío de correo electrónico. Un socio de onboarding podría alertarte sobre esta y otras configuraciones asociadas que te prepararán para el éxito.
04. Datos sucios
Olvidar examinar la salud de los datos antes de introducirlos en el portal es un problema común, y es comprensible que no se quieran perder datos históricos. Sin embargo, los datos incoherentes pueden acabar inmediatamente con tus posibilidades de éxito, por lo que es crucial examinarlos.
Errores como problemas de formato, mayúsculas y minúsculas, direcciones de correo electrónico duplicadas, campos múltiples o caracteres no deseados pueden provocar varios problemas. Podrías experimentar problemas de entrega o una importación fragmentada que conduzca a un portal desordenado. Los portales de HubSpot desorganizados dificultan que tus equipos obtengan la información que necesitan.
05. Procesos de venta y marketing no identificados
Antes de implementar HubSpot, documenta tus procesos de marketing y ventas para alinear mejor tus equipos. Si no lo haces, la eficiencia puede verse afectada porque no podrás trasladar ninguno de tus procesos actuales a HubSpot.
Es posible que tengas dificultades para entender cómo configurar un pipeline de negocios o qué actividades son necesarias para determinar las diferentes etapas del ciclo de vida. Tus equipos podrían confundirse con las convenciones de nomenclatura o dónde viven ciertos datos. En resumen, todo puede complicarse rápidamente. Si dedicas tiempo a esto antes de que comience la implementación, será más fácil replicarlo, mejorarlo y ampliarlo.
06. Olvidarse de alinear sistemas dispares
Lo más probable es que HubSpot esté reemplazando tu actual sistema de marketing o CRM. Algunos elementos pueden trasladarse sin problemas a HubSpot, mientras que otros podrían necesitar un trabajo adicional.
Sin ninguna orientación, es fácil ignorar qué se puede crear, qué se puede mover o qué se puede eliminar. Cuando conozcas estas respuestas, podrás empezar a configurar tus herramientas dentro de HubSpot. Sincronizar correctamente tus sistemas y empujar los datos correctos es clave para ayudarte a tomar decisiones más informadas.
07. Falta una estrategia de apoyo
Compraste HubSpot por una razón: quieres ejecutar tu estrategia de marketing y/o habilitar a tus equipos de ventas y servicios. Nada de eso importa si incorporas HubSpot sin considerar una estrategia de acompañamiento. Tu equipo podría evitar todos los demás errores de esta lista, pero sin entender realmente a tu público objetivo y cómo moverlos a través de tu embudo, no tendrás éxito.
Claro, puede que entiendas la funcionalidad de HubSpot, pero podrías estar perdiendo el tiempo elaborando campañas que no darán resultados positivos. Tu equipo de ventas puede enviar el material de habilitación de ventas equivocado en el momento equivocado. Incluso puedes perder oportunidades de recopilar información valiosa para tu equipo de éxito del cliente. Una estrategia bien pensada puede ayudarte a evitar todo esto, y eso es más realista con un partner de onboarding.
Cómo Smartbound puede ayudarte
Utilizar HubSpot puede ayudarte a alcanzar tus objetivos, pero primero, necesitas incorporarlo. Sabemos que es intimidante, pero podemos ayudarte. En primer lugar, comprueba en qué punto se encuentra tu configuración de HubSpot. Realiza tu auditoría de HubSpot gratuita para ver lo que necesitas para terminar de poner en marcha tu portal.
