Una llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso que un vendedor quiere que su audiencia o lector dé. El CTA puede tener un vínculo directo con las ventas.
Por ejemplo, puede indicar al lector que haga clic en el botón de compra para completar una venta, o simplemente puede hacer que el público siga avanzando para convertirse en consumidor de los productos o servicios de esa empresa.
El CTA puede sugerir que el lector se suscriba a un newsletter que contenga actualizaciones de productos, por ejemplo.
Para ser eficaz, un CTA debe ser obvio y debe seguir inmediatamente al mensaje de marketing.
Las llamadas a la acción exitosas reconocen en qué punto del recorrido del comprador se encuentran tus clientes y los guían a su siguiente destino con facilidad.
Así que si te encuentras pasando por encima de las CTA tan rápido como puedes decir "compra ahora", haz una pausa. Porque, cualquier cosa que merezca la pena requiere una estrategia.
Veamos cinco consejos para elaborar una llamada a la acción eficaz.
01. Haz que tu llamada a la acción sea relevante
Una llamada a la acción eficaz es relevante para el punto en el que se encuentran tus clientes en el recorrido del comprador. Es importante cambiar las llamadas a la acción en función de lo que conozcas de tus usuarios. Al fin y al cabo, lo que es relevante para los que visitan el sitio web por primera vez será diferente de lo que es para los clientes habituales.
Intenta crear experiencias únicas basadas en lo que sabes de tus usuarios. A continuación, diseña tus llamadas a la acción en función de esa información. Eliminar las conjeturas te permite ofrecer una experiencia de usuario más rica.
Por ejemplo, los CTA inteligentes de HubSpot se pueden utilizar para segmentar a tus clientes por etapa del ciclo de vida y por pertenencia a la lista de contactos, tipos de dispositivos de visita, país, visita de la fuente de referencia, idioma preferido y más.
Además, una vez que hayas creado tu CTA inteligente, puedes asociarlo a tu campaña de marketing actual. La asignación de activos de campaña te permite atribuir el rendimiento y aclarar qué llamadas a la acción están proporcionando el mayor ROI. Esta lógica nos lleva directamente al siguiente consejo.
02. Tu llamada a la acción debe tener sentido
Por encima de todo, tu llamada a la acción debe tener sentido para tu público objetivo. Tienes poco tiempo para ganarte a tu usuario, así que cada llamada a la acción que presentes debe funcionar para ellos. De este modo, tu CTA será fácil de seguir.
Una CTA bien colocada después de la introducción de una larga entrada del blog puede ayudar a romper el texto. No sólo eso, sino que también tendrá sentido para los usuarios que hayan leído lo suficiente y estén listos para actuar. Para los consumidores más precisos que buscan más detalles, tener una llamada a la acción al final del post es mucho más lógico.
En este sentido, asegúrate de que tu CTA también tiene sentido a nivel interno. Considera la posibilidad de utilizar una convención de nomenclatura que explique dónde se utiliza un CTA, así como lo que hace.
Por ejemplo, tu equipo podrá saber con un solo vistazo que un CTA llamado blog | newsletter sign up se utiliza en el blog, para las inscripciones de newsletter. Es fácil.
03. Diseñar una llamada a la acción clara y convincente
Considera la posibilidad de utilizar palabras que sean inspiradoras, motivadoras y que creen una sensación de urgencia. Por ejemplo, " Reserva una prueba de conducción hoy" podría convertirse en "Ponte al volante hoy". Del mismo modo, " Lee nuestro caso práctico" se traduce en "Mira cómo creamos la casa soñada de nuestro cliente". Estas sugerencias sirven para inspirar interés, entusiasmo y motivación al conectar con los deseos de tu audiencia.
Y si no estás seguro de qué es lo que se dirige a tu público objetivo, considera la posibilidad de realizar pruebas multivariantes. Incluso un simple cambio de "Contacta con nosotros" a "Contacta con el equipo" podría producir resultados positivos. Además, las pruebas multivariantes no sólo te ayudarán a conocer las palabras que prefieren tus usuarios, sino también las imágenes que despiertan su interés.
Hablando de imágenes, cuando se trata de optimizar el espacio de tu página, una imagen CTA bien colocada funcionará para mantener una entrada de blog atractiva. Mientras que los botones son mejores en las páginas de destino que requieren una acción rápida.
04. Haz que tu llamada a la acción sea consistente
Las llamadas a la acción bien definidas que emplean un uso coherente de los colores y las fuentes ayudan a crear una experiencia de usuario coherente que se traduce en acción. La coherencia es fundamental, ya que entrenará a tus usuarios para que se centren en tus CTA y hagan clic en ellas.
Además, también puedes considerar la posibilidad de incrustar CTAs universales en diferentes páginas web cuando el mismo CTA puede ser utilizado en varios lugares. De este modo, si necesitas revisar el diseño de la llamada a la acción o el enlace, todas las páginas que contengan la CTA podrán actualizarse con una sola acción, garantizando así la coherencia en todo tu sitio web.
05. Asegúrate de que tu llamada a la acción cumple con las expectativas del usuario
Hasta ahora, has eliminado las conjeturas para crear una experiencia rica para el usuario creando llamadas a la acción que son:- Relevantes
- Lógicos
- Claros
- Atractivos
- Consistentes
Estas palabras ya son suficiente motivación. El último consejo es que te asegures de completar la experiencia de tu audiencia dándoles lo que quieren. Al fin y al cabo, tus clientes han hecho clic porque esperan un determinado resultado. Así que asegúrate de que la guía descargable o la página de "reservar una reunión" sean accesibles de inmediato.
Conclusión
Dedicar tiempo a elaborar una llamada a la acción convincente guiará a tus usuarios para que avancen en el recorrido del comprador. Utiliza los consejos anteriores para revisar qué llamadas a la acción funcionan bien en tu empresa y ajusta tu estrategia para aquellas que no son las más eficaces, todavía.
Y si prefieres un descanso después de toda esta charla sobre las llamadas a la acción, permítenos ayudarte. Haz clic en la llamada a la acción que te mostramos a continuación y nos pondremos en contacto contigo.
