¿Buscas mejorar los resultados de tus estrategias outbound? Desgranamos las ventajas de utilizar HubSpot para potenciar tus ventas outbound. También compartimos los detalles sobre cómo ayudamos a nuestros clientes a conseguir el éxito en las ventas outbound.
Hemos recorrido un largo camino desde los viejos tiempos en los que un vendedor puerta a puerta era recibido en la casa para transmitir su argumento de venta. Aunque los embaucadores existen en todas las épocas, la idea de la venta directa solía ser sencilla: la gente tiene problemas que se resuelven con tu producto. Como vendedor, tu trabajo consiste en encontrar a las personas que más se beneficiarían de tu producto.
Por desgracia, los equipos de ventas sin escrúpulos han defraudado. Con la omnipresencia de la tecnología de las comunicaciones, la gente es bombardeada con mensajes de venta outbound, tanto si el producto puede ayudarles realmente como si no. En España, por ejemplo, el exceso de robocalls se ha vuelto tan odioso que recientemente se ha creado una comisión de trabajo a nivel nacional para combatir esta amenaza.
Dado que los clientes se resisten cada vez más a las técnicas tradicionales de outbound, las organizaciones han optado por la venta inbound, que atrae a los clientes potenciales a través de valiosos materiales de marketing. A pesar de este cambio, el outbound sigue siendo un poderoso medio de captación de clientes. Al fin y al cabo, la gente sigue necesitando ayuda para encontrar soluciones a sus problemas. Sólo necesitan que se les venda de una forma que sea extremadamente relevante para sus retos empresariales.
HubSpot, una fuerza pionera detrás del inbound, también tiene muchas características clave que potencian la venta outbound. Esto lo convierte en el sistema ideal para combinar las estrategias de ventas inbound y outbound. Permitir este enfoque de lo mejor de ambos mundos es una de las principales razones por las que recomendamos a nuestros clientes que utilicen HubSpot para las ventas outbound. Pero hay muchas más razones para elegir HubSpot.
Por qué recomendamos HubSpot para las ventas outbound
Uno de los mayores puntos fuertes de HubSpot es que unifica múltiples departamentos empresariales bajo un mismo techo. Por lo tanto, HubSpot no solo puede conectar tus funciones de ventas inbound y outbound, sino que también puede ayudar a vincular tus equipos de marketing, gestión de contenidos, operaciones y servicio al cliente.
Esto desbloquea la venta colaborativa a medida que tus equipos trabajan para compartir datos, mantenerse organizados, reconocer las oportunidades de venta cruzada y mejorar la experiencia del cliente. HubSpot también lanza constantemente nuevas herramientas que mejoran las ventas, como HubSpot Payments, una herramienta que te permite gestionar los pagos dentro de HubSpot.
Otra razón por la que somos tan entusiastas de HubSpot es que la plataforma ha logrado hacer de la simplicidad su ventaja competitiva. Esto significa que HubSpot es a menudo más fácil de usar y más rápido de configurar que otros CRM de ventas de nivel empresarial. Pero no dejes que esta simplicidad te engañe. Hay poder bajo el capó. Algunas de nuestras características favoritas de outbound incluyen:
- Identificar y segmentar los contactos: con las funciones empresariales conectadas a través de HubSpot, los equipos outbound pueden identificar los contactos que interactúan con tu contenido y tu sitio web. Las herramientas de segmentación te ayudan a averiguar las necesidades de cada cliente potencial. A partir de ahí, puedes adaptar los mensajes de ventas mientras ahorras tiempo al centrarte sólo en los prospectos más adecuados.
- Informes de ventas: haz un seguimiento de tu recorrido con los prospectos outbound, incluyendo cuántas llamadas se han realizado, cuántas tareas se han completado y si los prospectos se comprometen con tus mensajes. A continuación, realiza un seguimiento del rendimiento de los representantes de ventas individuales, todo ello desde el mismo panel de control.
- Secuencias de ventas personalizables y automatizadas: configura secuencias de ventas automatizadas que se pueden personalizar según el cliente potencial y la estrategia de ventas. Modifica los mensajes de seguimiento en función de sus respuestas. Utiliza una serie de tácticas como el correo electrónico, las llamadas, el vídeo, las tareas y los mensajes en las redes sociales.
- Análisis y pruebas A/B integradas: perfecciona tus estrategias de ventas midiendo lo que funciona y lo que no. Con las pruebas A/B de HubSpot, se pueden aplicar diferentes tácticas y mensajes a las mismas secuencias, lo que te permite experimentar y luego innovar en tus ventas outbound.
- Gestión eficiente del pipeline: los representantes de ventas pueden utilizar la sección de tareas para estar al tanto del trabajo actual y del próximo y recibir actualizaciones sobre las actividades de ventas. Con todo bajo un mismo techo, la información correcta se transmite fácilmente al equipo de servicio una vez que los prospectos se convierten en clientes.
Plataforma + proceso: Cómo configurar HubSpot para potenciar las ventas outbound
Como expertos en HubSpot y consultores de ventas, hemos aprendido desde hace tiempo que lo que funciona para un negocio no funciona para otro. También hemos descubierto que los equipos de ventas a menudo se basan en métodos de prospección anticuados. Cuando nos contratan para reestructurar el departamento de ventas de un cliente, empezamos por dar un paso atrás y trazar un mapa de lo que debería ser su proceso outbound ideal.
Con los procesos trazados, identificamos las herramientas que nuestros clientes necesitan para potenciar sus procesos outbound, que luego construimos dentro de HubSpot. Todo está configurado para ayudar a los representantes de ventas a completar su trabajo desde un panel de control, y de una manera que proporciona a los responsables una visión clara de cómo están actuando los representantes.
En Smartbound, valoramos mucho el uso de experimentos de ventas para mejorar continuamente nuestras estrategias de ventas. Para ello, recomendamos a nuestros clientes que incorporen alguna forma de experimentación a sus procesos de ventas. Para permitir las pruebas A/B, definimos las estructuras y el contenido de las secuencias de ventas de nuestros clientes. Mediante la creación de informes adecuados, se analizan los resultados de las pruebas y se extraen conclusiones.
Al igual que con cualquier sistema nuevo, la incorporación de los equipos es fundamental para impulsar el éxito y ver un rápido retorno de la inversión. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para ayudarles a dominar tanto HubSpot como sus nuevos procesos. Esto puede implicar el rediseño de su playbook de ventas dentro de HubSpot para garantizar que los representantes siempre están haciendo las preguntas correctas y posicionando la marca como deberían.
Para ver los resultados de nuestro enfoque, echa un vistazo al trabajo que hicimos en Creditaria: reconstruimos sus procesos de ventas desde cero. Alerta de spoiler: nuestra asociación condujo a un enorme crecimiento de más del 400% de los acuerdos cerrados.
Construye tu pipeline de ventas outbound con Smartbound
Tan potente como fácil de usar, HubSpot es una plataforma flexible para impulsar las ventas outbound. Al proporcionar una única fuente de verdad para múltiples funciones empresariales, HubSpot ayuda a los vendedores a acceder a información clave sobre los clientes potenciales, un regalo para cualquier vendedor que busque entregar el mensaje correcto al cliente potencial adecuado.
En Smartbound, nuestros consultores de ventas han ayudado a muchas empresas a configurar HubSpot y mejorar sus estrategias de ventas outbound. Si quieres saber más sobre el uso de HubSpot para potenciar tus ventas outbound, entonces agenda una reunión con uno de nuestros consultores. También podemos aprovechar el tiempo para hablar de cómo nuestros servicios de ventas pueden adaptarse a las necesidades únicas de tu negocio.
